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智能外呼機器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

科技的進步與發(fā)展總是令人興奮，尤其是新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導交通的城市大腦，到進入千家萬戶的智能音箱，再到智能手機里的刷臉登錄和指紋支付……這些常見的應用場景體現(xiàn)中國的人工智能技術已經(jīng)走在了世界前列，也改變了人們的生活。

因此，越來越多的企業(yè)投身到人工智能的領域，希望通過人工智能，構建公司產(chǎn)品的核心壁壘，確保在行業(yè)內(nèi)具有獨特的競爭優(yōu)勢，這期間被業(yè)界看好的智能語音識別領域更是如此。

人工智能外呼機器人將顛覆整個外呼行業(yè)的格局

對于外呼行業(yè)來說，相對難做的是電話銷售，而難的要算的上是電話了。如今，不少銀行1信1用卡使用者在賬戶出現(xiàn)逾期的時候，經(jīng)常會接到很專業(yè)的還款提醒人員的電話。不是暴1力也不是電話，在客戶逾期時依舊用良好并專業(yè)的態(tài)度進行善意提醒，哪怕客戶在接聽電話時表現(xiàn)出不愉快也能保證通話的良好態(tài)度。

一、智能電話機器人大規(guī)劃投入運用

電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題多半以上都是高度重復的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫，智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴重效果。

智能電話機器人早已不是新鮮事，并且'人小威力大'，它的才能已相當于一個中小型的電話出售團隊了。一個機器人日均撥審察在800-1000通以上，我們試想一下一名普通電銷人員一天的電話撥通量在200-300通，可見'電銷機器人威力之大'。

據(jù)相關組織計算，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)劃超越上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業(yè)選擇多的，智能電銷機器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工電銷員的"離任率高、招人難度大"等實際難題，估計AI電銷機器人將會大規(guī)劃運用，智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴展。