浩游工作室攜手美服云客服將“IT服務(wù)”推上新高度

近年來(lái)，“IT外包”非常流行，對(duì)于外包公司來(lái)說(shuō)，他們可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求幫助企業(yè)解決一些技術(shù)上問(wèn)題；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以在不耽誤企業(yè)辦公的情況下，快速找到解決方案，同時(shí)也降低了技術(shù)成本。

但是隨著“IT外包”公司的業(yè)務(wù)逐漸增多，客戶訴求的渠道也日益多元化，電話、郵件、微信、微博等社交平臺(tái)，也成為了IT外包公司與企業(yè)之間聯(lián)系的紐帶。因此，很多IT外包公司面臨了因客戶信息分散而造成了很多客戶流失的嚴(yán)重現(xiàn)象。

浩游工作室作為是一家多年從事IT外包的服務(wù)商，專業(yè)為企業(yè)提供IT運(yùn)維外包、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)等多項(xiàng)IT外包服務(wù)。近幾年，由于公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，客戶需求不斷大增，原有的客戶支持服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的市場(chǎng)需求。

因此，浩游工作室意識(shí)到為了讓企業(yè)能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地為客戶服務(wù)，僅靠現(xiàn)有的人工客服和社交平臺(tái)來(lái)處理客戶請(qǐng)求，是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。于是，浩游工作室也開始把眼光放在“互聯(lián)網(wǎng)+IT服務(wù)”新時(shí)代下的云客服平臺(tái)上，試圖通過(guò)云客服平臺(tái)來(lái)幫助企業(yè)客服更好地客戶服務(wù)。

在經(jīng)過(guò)多家甄選、試用之后，最終被美服?云客服多平臺(tái)資源整合的功能所吸引，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能夠統(tǒng)一受理來(lái)自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請(qǐng)求。因此，美服?云客服對(duì)于像浩游工作室這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅幫助了客服人員高效地處理客戶信息，還讓企業(yè)的人員雇傭成本大大降低。

浩游工作室選擇了美服?云客服，再一次印證了“互聯(lián)網(wǎng)+IT服務(wù)”時(shí)代下云客服平臺(tái)的價(jià)值所在。美服?云客服通過(guò)對(duì)客服的響應(yīng)時(shí)間、處理速度、進(jìn)度進(jìn)行提醒、*，輕松地對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行快速地響應(yīng)和科學(xué)的管理，讓客服工作井井有條的同時(shí)，也讓企業(yè)能夠快速提高業(yè)績(jī)，趕超同行。未來(lái)，相信浩游工作室能夠在美服?云客服的“陪同”下越來(lái)越強(qiáng)！