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物業(yè)保安管理制度

現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無(wú)法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟。

物業(yè)保安服務(wù)管理機(jī)制，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：

1、物業(yè)保安服務(wù)實(shí)施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；

2、物業(yè)保安的實(shí)施主體是物業(yè)管理單位；

3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)等。

但是，從現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看，物業(yè)保安管理的服務(wù)于看看門(mén)、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡(jiǎn)單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識(shí)保安的形象是企業(yè)的形象，是品牌的表象，更應(yīng)深刻意識(shí)到保安員的三個(gè)重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對(duì)于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的責(zé)任十分重大。

任何一個(gè)工作崗位都有著相對(duì)應(yīng)的指責(zé)，那么，物業(yè)保安的職責(zé)的是怎樣的？

1、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

2、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。禁止2、5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

3、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

保安日常工作要是認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主的話，應(yīng)該要和業(yè)主打招呼，業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi)，才有物業(yè)公司的生存，只有物業(yè)公司有收入，才有保安的收入，所以，應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開(kāi)展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保安卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主，業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們，是很可可悲的事情。

作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的車輛情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚或業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主高興，當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，才能更快更好地處理問(wèn)題。

外包保安現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)為了逃避責(zé)任，規(guī)避勞務(wù)派遣規(guī)定的連帶責(zé)任，利用服務(wù)外包協(xié)議，將責(zé)任完全轉(zhuǎn)嫁給保安公司，但由于沒(méi)有考慮到具體崗位的實(shí)際情況，雖然形式上是服務(wù)外包，但事實(shí)上是勞務(wù)派遣，以為簽訂了服務(wù)外包協(xié)議就萬(wàn)事大吉，由于忽視了可能承擔(dān)的勞務(wù)派遣的連帶責(zé)任，此時(shí)往往給企業(yè)帶來(lái)較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

就本案而言，A物業(yè)公司與B保安公司盡管簽訂了服務(wù)外包協(xié)議，也約定由B保安公司支付保安員的工資，由B保安公司負(fù)責(zé)保安的日常管理工作。但是實(shí)際執(zhí)行中，A物業(yè)公司為了操作方便就代替了B保安公司自行向保安員支付工資。并且物業(yè)公司保安工作的性質(zhì)并不是具有很強(qiáng)的專業(yè)性，實(shí)際管理中不可能完全由B保安公司完全代為管理，同時(shí)物業(yè)公司根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定也可以自行招聘保安員，綜合考慮上述因素應(yīng)當(dāng)認(rèn)定保安員與A物業(yè)公司存在一定的人身依附關(guān)系，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為勞務(wù)派遣，此時(shí)C保安向A物業(yè)公司主張上述賠償是有法律依據(jù)的。與物業(yè)公司保安類似的酒店的廚師，廚房整體外包同樣會(huì)存在A物業(yè)公司面臨的問(wèn)題，所以在簽訂服務(wù)外包協(xié)議是不僅要考慮承包方的資質(zhì)，還要考慮自身的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是否適合外包，以及后續(xù)的管理等。