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發布時間：2020-07-22 11:02
客戶服務評價器出現在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經突破傳統評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。
在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業務后能及時評價服務質量?？梢悦吭驴偨Y公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。
該評價系統與其他系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。用戶每辦理完一次業務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到企業信息服務器保存，用戶可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現用戶的不滿意評價，及時改進服務。
客戶服務評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。
如江多媒體評價系統二次開發的功能
1. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時功能。
2. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時功能。
3. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時數據收集功能。
4. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時數據收集功能。
5. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的時間統計功能。
6. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的時間統計功能。
7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO
8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO
客戶評價交互終端功能
1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發出：“您好！歡迎光臨”的語音；
2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發出：“對不起！后面的顧客請到等候區就座等候！”的語音；
3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發出：“你好！請對我的服務給予評價！”的語音；
4. 客戶即可用手指觸摸對應評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發出：“謝謝！”的語音。
評價結果：評價成功后，數據會通過叫號器實時上傳至服務器BS后臺管理系統數據庫。
觸摸屏評價器
(1) 漢字顯示：觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能，可顯示姓名及藥品名稱、規格等。
(2) 語音報價：觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。
(3) 顯示清晰：觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰，不收外界官員影響的效果。
(4) 原件質量高：觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產品質量穩定可靠的特點。
(5) 支持接口：觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉串口兩種接口模式。
(6) 提供接口動態庫：調用簡單，觸摸屏評價系統提供高級編程語言調用動態鏈接庫，方便用戶HIS程序調用。
(7) 語音更新：觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。
(8) 采用多線程技術：觸摸屏評價器采用多線程技術，在語音報音器報音時，不影響客戶應用程序的使用。
(9) 找零一目了然：觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息，如應付款、預收款、找零款等，整個收費過程涉及的費用信息一目了然。
(10) 具有內外置喇叭：觸摸屏評價器可外接喇叭，方便繳費者接聽，單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據需要能開啟或關閉聲音。
(11) 開機及待機畫面：用戶自定義開機及待機畫面。提高醫院窗口形象。
(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式，如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。
(13) 其他功能：觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片；可顯示員工照片及工號。
(14) 其他要求：顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能，暫停服務等功能。
