滿意度評價器廠家的行業須知“本信息長期有效”

    我們根據窗口行業的實際需求，采用計算機相關技術開發了窗口服務電子評價系統。該系統可以在服務態度、業務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集，并且有詳細的意見導航功能，還可以利用先進的軟硬件技術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據。

    窗口服務電子評價系統將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫院等單位。目前，該管理系統的硬件和分析軟件受到了窗口行業的廣泛贊譽。

窗口服務電子評價器功能特性：

★ 窗口服務電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量，窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果；4鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求。

★ 防重復及惡意評價保護，一定時間內，窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。

★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統計（顧客前來辦理業務時按“開始鍵”，辦理結束時按“結束鍵”，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）

客戶服務評價系統

   客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業務總量及業務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業務明細查詢提供了終端機構業務明細查詢、員工業務明細查詢、業務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業務明細數據。