小區保潔誠信企業推薦【樂天保潔】

物業保潔的服務禮儀

儀態：是指人們在交往交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：

1、員工應對業主時，行為舉止應端莊、穩重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時應精神振奮,服務情緒飽滿。

2、除特殊情況外，員工接待和應對對方應采取站式服務，站立時不得雙手插入衣褲包內或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正確的站姿有：側放式----雙手放在腿部兩側，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。

4、面對業主或有業主在場時，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。

1、行鞠躬禮時，應停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。

2、業主或領導對面走過應點頭致意，并側身讓路或慢步隨后。(因受工作性質限制時,允許員工邊工作邊致禮)

3、為業主服務時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。

4、注意做到走路輕、說話輕、操作輕,打噴嚏時要背向業主或用手帕掩住口鼻。

5、工作時嚴禁看書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機、辦私事；不得聊天、開玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語。

6、不準隨地吐痰。

新房保潔方法步驟有哪些呢？

1、在進行給新房保潔的時候，首先我們就是要給新房里裝修后的垃圾清理干凈，為了可以更好的清潔，然后用多功能吸塵器由上到下全方面吸塵，也可以用雞毛撣子全方面拂塵。在然后就是廚房和衛生間的保潔，首先認清吊頂材質，再根據不同的材質用不同的清潔方法，用清潔球或是板刷清洗墻壁，對各種龍頭、管件進行清潔。

2、接下來就是要對我們新房的所有玻璃窗進行保潔，先用干凈的毛巾將玻璃的窗框進行清潔，然后在用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液。均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈。用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鹿皮巾擦拭干凈。

3、在進行保潔門和門框之前我們先要了解門的材質，在根據門的材料選擇相應專用清潔劑，在進行稀釋用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊。從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理，框的程序同門，一定要做到無遺漏、無死角。

4、在進行給新房保潔之前，我們還需要知道家居的地面是使用什么材料來鋪墊的，比如有瓷磚、石材、木質等，根據材料選擇專用清潔劑稀釋清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理，而對于地腳線，可用用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。

5、房間多通風，通風法的優點是操作簡單，短期內效果明顯。但是它的弊端是，開窗有效，關窗失效，尤其現在天越來越冷了，也不適合在采取通風法了。同時在房間里放置活性炭?；钚蕴績r格便宜，不占地方，地板、墻角、沙發、柜子等地方都可以放置。但是有一點要注意，大家一定要根據自家的污染程度，以及炭包的數量，及時檢查并更換炭包，否則會造成二次污染。

由于裝修后會留下一些垃圾和污垢，水泥漿、油漆、玻璃膠、水污染和鐵銹會留在各個樓層、門窗和墻壁上。工作是清理這些污垢和灰塵。在保潔工程中，它是蕞困難、蕞復雜、蕞辛苦的工作。下面保潔公司小編給大家介紹下.

1、 土地復墾和清理設備：

多功能地板保潔器、吸塵器、三速空氣干燥機、掃帚、推塵器、雞毛掃帚、抹布、水桶、大理石刀片、玻璃刀片、梯子、雨刷、高壓噴霧瓶、膨脹桿、灑水器、水壓機、玻璃套裝工具、鋼絲球、水管、外墻清洗設備等。

2、 用于回收和保潔的化學品：

通用保潔劑、陶瓷保潔劑、脫膠劑、去污劑、酸性保潔劑、衛生間保潔劑、家用蠟、玻璃水、中性通用消毒劑、不銹鋼保養劑、地面保潔劑、靜電保潔劑、陶瓷屑保潔劑、浴室保潔劑等。

3、 回收清洗工藝流程：

（1）進入現場后，先用掃帚掃凈所有垃圾和堆積物，再用雞毛掃帚和靜電吸塵器清掃天花板、墻壁、家具、玻璃窗臺和裝飾品上的灰塵；

（2）用干凈的灰塵推房間、走廊、樓梯間的垃圾和灰塵；

（3）工人使用人字型梯子和中性全能水徹底保潔天花板、照明和開關；

（4）同時，用玻璃保潔劑和玻璃套裝工具徹底保潔玻璃門窗和玻璃飾品，并用干凈的無紡布擦拭，達到光亮、透明、防塵、耐腐蝕的多重效果；

（5）用干凈的無紡布和靜電保潔劑徹底保潔家具，使其更“自然”；

（6）用浴室保潔劑、陶瓷保潔劑、1`2m接桿、灑水器徹底保潔衛生間，使衛生間達到真正的衛生；

（7）用多功能刷子、吸塵器和中性全能水清洗地面，然后用三速空氣干燥器干燥地面，恢復地面保潔明亮；

（8）對于樓梯扶手、不銹鋼飾品等，用不銹鋼保養劑擦拭，徹底去污保養，使不銹鋼更加光亮潔凈；

（9）對工程進行徹底的檢查，確保工程質量。