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              大型家政服務公司常用指南「多圖」

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              發(fā)布時間:2020-12-28 17:41  






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              行為規(guī)范家庭保潔

              1 著裝整潔,尊重客戶,樹立良好形象。2 服從管理,保質(zhì)量、保進度,順利完成清潔工作。3 遵守工作紀律,堅守工作崗位,不從事與工作無關的事情。4 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象,應及時報告業(yè)主和主管人員,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。無錫君怡家政保潔教您怎樣處理甲醛問題除甲醛異味,新房甲醛處理,環(huán)保簡單,新科學除甲醛,快速去除甲醛,可以除甲醛外還用甲醛,除甲醛的秘訣,保潔教你一個小技巧,可以如何快速入住新家。6 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,學會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7 及時處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí)。8 未經(jīng)客戶同意,不得動用客戶物品和設施。9 嚴禁將與工作無關人員帶入服務現(xiàn)場。離開服務現(xiàn)場應通知客戶。 10認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。



              保潔過程中需注意的問題


              現(xiàn)如今,人們生活水平提高,越來越多的房子出現(xiàn)在我們的身邊。保潔過程中需注意的問題

                1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾;

                2、由上到下全mian吸塵;

                3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干凈,再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用鏟刀清除干凈,再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈,用干毛巾擦凈框上留下的水痕,玻璃上水痕用報紙 擦拭干凈。

                4、衛(wèi)生間:堅持由上而下的原則,首先認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì),是PVC的或是鋁塑板還是涂料的,再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁,著重瓷磚的縫隙,和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具,用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面的地磚進行后的清潔(木地板不能用洗地機),尤其是地面的邊角,用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等;后,檢查無遺漏后,再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。家政服務項目一、家政包括的內(nèi)容可多了,總之,跟人們生活有關的都屬于吧。

                5、廚房:程序同上。注意:因廚房里的不銹鋼管件比較多,應是清潔重點。

                6、臥室及大廳:墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理,擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調(diào)口、排風口等。

                7、門及框:分清門的材質(zhì),用專業(yè)清潔劑稀釋后,用毛巾擦拭,程序也是從上到下,把毛巾疊成方塊,從門的頂部開始從左到右的擦拭,不能有遺漏,有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門,一定要做到無遺漏、無死角。

                8、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材質(zhì),是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的,當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后,開始清洗。家政服務具體事務:護理孕、產(chǎn)婦及新生兒1、護理孕婦(1)根據(jù)孕婦的飲食需要,制作孕婦餐,即做好孕婦飲食營養(yǎng)護理。地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理;后一道工序做完后,應由領班全mian檢查一遍后,確認無遺留后撤離現(xiàn)場。

                9、地角線:用毛巾擦拭,用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。




              裝修(粉刷)后首ci保潔(又稱開荒保潔)

              處理裝修(粉刷)后遺留的垃圾、塵土、膠跡、涂料,注重保潔后的整體效果。

              未裝修毛坯房的首ci保潔

              按照合同約定提供的保潔服務。

              專業(yè)保潔

              使用專門的清潔工具和清潔劑,按照科學的清潔保養(yǎng)程序,進行的保潔類服務。

              服務分類

              常規(guī)保潔、裝修(粉刷)后首ci保潔(又稱開荒保潔)、未裝修毛坯房的首ci保潔、專業(yè)保潔。






              家政服務員要求掌握一些溝通原則

              1、誠實守信。

              誠實有信,既是為人的本分,也是與人交流的宗旨。因為:“言由心聲”,語言本來就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠,言行一致,才能真正得到客戶(雇主)的信任和認可。而那些“投機取巧”、“磨洋工”的人,終將會被識破!

              2、為人低調(diào),不炫耀。

              說話是為了和別人溝通交流,不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞,也不用與別人分出高下,為了某些細節(jié)爭論不休。常常糾正他人的錯誤,來炫耀自己的知識淵博,這是做人的大忌。

              3、真誠道歉。

              如果做錯了事情,真誠地向客戶(雇主)道歉,一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報,終會“搬起石頭咂自己的腳”。

              4、做完事情后,不要忘記報告給客戶(雇主)。

              除了按正常計劃做完的事情,無需報告客戶(雇主),其它以下事項,應當盡快報告給客戶(雇主):

              (1)、客戶(雇主)臨時安排(吩咐)的工作,無論做得結(jié)果如何,都應當盡快報告。

              (2)、日常工作中,如果發(fā)生了意外情況,造成異常的后果,也要及時告知。





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