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加油卡使用(遇到問題時一些解決途徑)

(一)、灰卡:加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡,加油卡就會被置灰(簡稱灰卡)?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑?，解灰處理有4種辦法。

1、本機解灰:加油卡被置灰時間,加油機會發出報警聲,您可即時通知加油站工作人員，當場通過本機解灰。

2、本站解灰:在加油卡被置灰的當天，用戶可回到原加油站，在任意一臺加油機 上解灰。

3、異站解灰:在加油卡被置灰48小時后，用戶可到售卡省(市)或交易省(市)聯網的加油站解灰。道達爾加油有優惠app

4、售卡網點解灰:若上述解灰方法均不成功，用臚可持卡到發卡省內售卡網點處理。

(二)、掛失卡:如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應及時到售卡省(市)的任意一 個售卡網點辦理書面掛失手續,或撥打售卡省(市)客服熱線, 電話辦理掛失。掛失后48小時內發生的加油消費由持卡人承擔，48小時后發生的加油消費由中國石化承擔。具體掛失程序如下.

1、售卡網點掛失:用戶到售卡省(市)的任意一 個售卡網點辦理掛失,需攜帶有效證件(單位客戶需攜帶單位證明)， 填寫申請表。用戶辦理掛失手續時可以當場補辦新卡，也可以事后補卡。

2、電話掛失:用戶也可以通過售卡省(市) 的客服熱線辦理電話掛失手續。電話掛失不能當時補辦新卡，需到售卡省(市)任意售卡網點辦理補辦新卡手續。道達爾加油有優惠app

3、掛失卡余額轉帳:在72小時后您可到售卡省(市)的任意一個售 卡網點將掛失卡中的余額轉入補辦的新卡中。

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(1)、壞卡:加油卡若在使用期內發生損壞您可憑壞卡,本人有效證件(單位客戶攜帶單位證明)到任意售卡網點填寫申請表更換新卡。在72小時后憑新卡可到售卡省的任意一個售 卡網點將原卡中的余額轉入新卡。道達爾加油有優惠app

(2)、清戶退卡:如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡省(市)指l定售卡網點辦理清戶手續。您在辦妥清戶手續30日后，攜帶申請表和有效證件到指l定售卡網點辦理l退款手續,個人用戶卡清戶退付現金或現金支票單位用戶卡只能將款項退還到單位帳戶上。

(3)、查詢或更改卡內信息:您加油時,可在加油卡聯網加油站的加油機上查詢加油卡資金余額，如需要詳細資料，可通過售卡網點或客服電話等方式進行查詢。多用戶卡可根據主卡查詢副卡的全部信息。您若需要更改加油卡信息時，需持卡及有效證件到售卡網點進行客戶l信息變更登記。道達爾加油有優惠app

(4)加油卡密碼可分為客服查詢密碼和加油卡使用密碼

客服查詢密碼:您開l戶時登記的持卡人證件號碼的后六位數字為您在客服系統的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關服務,您也可通過客服電話更改查詢密碼。

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加油卡丟失了怎么辦？

售卡網點掛失

到售卡網點掛失后，zui大的好處是可以馬上辦理新卡。顧客持有效證件原件，可到售卡省份上任意一個售卡網點辦理掛失、補辦手續。

問：您的有效證件是什么？

如補辦新卡為個人用戶，需攜帶身l份證原件。

如新卡為單位用戶，需攜帶單位介紹信及本人身l份證原件

再填一張加油卡業務辦理申請表，很快，一分鐘也沒有。

申請掛失后，加油卡再次被找到，可否終止掛失？

非常抱歉地告訴您，掛失后不能辦理掛失業務。但是找比丟被偷強多了，你說的對嗎？

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問：信l用卡里的錢怎么樣？

有些用戶可能會發現，補辦卡上沒帶錢。

實際上，這張新辦的卡暫時沒有金額。根據各省情況，掛失卡的余額將在3-7個工作日內轉到補辦新卡的備付金賬戶或主卡限額賬戶。在需要加油的時候，選擇現金加油。

注意

無論是電話掛失還是到售卡網點掛失，都需要24小時才能生效，即24小時后您的賬戶資金將被凍結。由于加油站加油機離線交易，不能聯網交易。在卡片擁有者掛卡后，就有一個數據上傳同步的過程，這個過程需要24小時。