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發布時間:2020-10-29 08:16  





保安服務人員服務意識培訓:保安服務人員服務意識培訓目的:使保安人員樹立良好的服務意識,從而在工作輸出保安服務。
一、物業管理的性質:物業管理既不是農業,也不是工業,而是第三產業。更具體說是“服務行業”。
職業的分類:按產業----行業----職業分:
一產業:農、林、牧、漁、和水利業;
二產業:工業和建筑業;第三產:一、第二產業以外的流通業和服務業;
二、物業管理公司:保安人員的工作性質及內容:1、忠于職守、竭誠服務:保安人員要有強烈的責任心,工作認真負責,精神振奮,盡職盡責,信守合同,主動、周到、熱情地為客戶服務,
保安人員六大基本服務意識:(一)、如何理解“顧客至上”
1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據是顧客的需求
4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便,創造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。
工廠保安對工廠進出的管理
工廠保安人員進出管理:1、節假日及上班以外時間,如果公司生產部沒加班,保安應阻止員工進入生產部及倉庫,其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。
2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》,有攜帶物品時,須有負責人檢查,無放行條時,保安有權制止其外出。(特殊情況應記入值班記錄表備底。)
3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生,工廠保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為,包括在廠區游煙、邊走邊吃東西的行為;
4、被公司開除及離職人員,工廠保安應憑批準后的放行條給予放行,并嚴格檢查其行李物品,嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物,一經發現,立即報告保安組長和管理部;
5、外來人員因公入廠,工廠保安應先幫其聯絡,征得受訪人同意,并先登記后放訪客進入;
6、上班時間,嚴禁私訪,若有特殊情況需部門主管同意方可在保安室會客,會客時間不得超過30分鐘。

小區保安交接班要求
1、值班人員須提前十分鐘到達崗位,接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人協助完成。
5、交接時要做好記錄并簽名。

現在的保安的定義就是保一方平安,是為特定客戶提供個性化安全服務的行業,是公共安全服務的重要補充。
蕪湖森德保安有限公司是區城投集團下屬全資子企,是蕪湖頒發《保安服務許可證》的安保企業。
經過多年發展,截至目前,該公司已有員工800余人,業務涵蓋人防、物防、技防、商務特保、安全風險評估、勞務派遣、大型活動安保、安全檢查、安全培訓、安防工程(視頻安防監控、智能安檢、停車場、聯網報警等系統)、消防工程安裝等,蕪湖譽和保行業的先驅和龍頭。
“我們公司自成立以來,始終堅持‘軍事化、科學化、規范化’管理,以‘讓客戶滿意、放心、舒心’ 為目標。尤其是過去一年,在區城投集團和上級監管部門的領導和支持下,團隊建設得到質和量的雙發展。”公司相關負責人表示,2019年,重慶市宏劍保安有限公司的目標是:打造渝東南品牌保安,為平安黔江建設做出更大的貢獻。