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              發布時間:2021-04-12 09:15  






              持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續提升收益。以《商品售后服務評價體系》國家標準,對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。企業需提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息,人數、規模等,主要是利于認證中心進行初步審查。


              商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。標準的要求是認證機構實施產品、過程和服務認證方案的通用準則和要求;兼顧并考慮了服務認證的特點和需要,包括服務認證方案的需求。服務認證技術原則的建立宜考慮服務機理、特征和業態等特點,確保為服務認證全生命周期各過程(階段)提供框架和技術指南。


              商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。企業需提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息,人數、規模等,主要是利于認證中心進行初步審查。通過認證企業可按照認證的星級進行宣傳推廣,在廣告、產品及包裝上合法使用“售后服務認證”的星級標識。


              持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續提升收益。 企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力,塑造企業自身的服務品牌。標準的要求是認證機構實施產品、過程和服務認證方案的通用準則和要求;兼顧并考慮了服務認證的特點和需要,包括服務認證方案的需求。


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