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通過用戶投訴了解網絡質量。尤其是當網絡優化執行到某個階段時，很難通過路測或數據分析發現網絡中的個別問題。此時，我們可以通過可能無處不在的用戶發現的問題來進一步了解網絡服務狀態。結合場強測試或簡單的CQT測試，我們可以發現問題的根本原因。該方法具有及時發現問題，針對性強的特點。

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