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發布時間:2020-07-28 03:20  
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在傳統思維中,所謂拓客,就是讓顧客知道自己。那是上個世紀的玩法,因為信息不通暢,顧客缺少了解的渠道,只能通過傳單、紙媒、電臺等形式去獲取信息,所以前些年自媒體沒有興起的時候,通過發傳單、抽獎、優惠券等形式,可以起到一定的宣傳效果。
隨著移動互聯網的興起,顧客獲取信息的渠道越來越多。顧客打開手機,就能收到形形色色的推廣、促銷信息,如果你的信息不能出現在顧客手機上、如果你的推廣信息不夠新穎,憑什么獲得顧客的關注?
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所謂拓客,是指拓展客源,增加客戶的數量。
而事實上,很多人都對拓客理解片面。據數據統計,在實際的新產品推廣中,90%的企業首先考慮的是如何去吸引新客戶購買。而不是從老客戶群體入手。
伴隨著市場的競爭愈演愈烈,加上經濟形勢每況愈下,企業的獲客成本也越來越高,拓客變得越來越難已成不爭的事實。但我們不妨轉變一下思路:從老客戶下手。
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據有關資料顯示: · 每一顧客后邊常有250個潛在用戶 · 發展趨勢1個新顧客的成本費=顧客的3~10倍 · 交易量1個新顧客的難度系數=顧客的7倍 · 會員忠誠度降低5%,公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產品的通過率是15%,而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶關系管理維持率提升5%,則盈利將達25%-85% · 60%的新顧客來源于目前顧客的強烈推薦,20%的顧客產生80%的盈利 · 全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%,10年之后交易量的顧客是100% 不難看出,從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。每個員工都通過電子名片隨時隨地進行自己公司產品或服務的銷售,樂語APP還能跟蹤到每個電子名片帶來的銷售狀況,并由此對員工進行相應的激勵。而關鍵所在公司務必管理方法并維護保養好顧客,提升顧客的滿意率與滿意度。不然,顧客不但無法產生再次轉換,還非常容易導致目前顧客的高寬比外流。