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發布時間:2020-07-20 10:46  










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網頁上的錯誤鏈接常常是人們對網站抱怨的主要因素之一。我們時常可以看到“該網頁已被刪除或不能顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而產生的反饋信息,這種情況往往讓人覺得難以忍受,同時也嚴重影響了用戶對網站的信心。如果網站同時可以提供800免費服務電話和callcenter等聯系方式,相信不僅可以體現公司的實力,而且更能充分體現出良好的顧客服務。】退出率是從一個頁面離開了網站的用戶的比例(它包括了那些之前在該網站瀏覽了其他頁面的人)。
作為一名自由職業者和用戶體驗咨詢師,我與各種各樣不同領域的網站合作過,其過程非常一致,總是以數據分析為開端。我會去辨認每天有多少用戶訪問這個網站,哪個頁面。這會給我一個大概的感覺,知道人們是如何訪問這個網站的。然后我會進行下一步:辨認潛在的出問題的領域,繼而知道我的用戶體驗建議將會著重在哪一塊。這些都是用戶十分關心的問題,如果網站對此沒有明確的說明和承諾,這樣的網站顯然缺乏必要的商業道德,或者至少可以被認為對用戶不夠尊重。
總體來說,我會觀察三種類型的參數來辨認問題所在:
跳出和退出率(Bounce and exit rate)
頁面平均時間(Average time on page)
目標價值(Page value)
隨著網絡技術的不斷發展,網絡應用已經滲透到人類社會的各個角落。作為網絡世界的支撐點的網站,更是人們關注的熱點:政府利用網站宣傳自己的施政綱領,日益成為與百姓交流的直通車;企業利用網站宣傳自己的形象,挖掘無限商機;個人利用網站展示個性風采,創建彼此溝通的橋梁。越來越多的人希望擁有網站,開辟網絡世界里的一片天地。如何設計一個出色的網站呢?試著讓主要元素保持在相同的位置,至少確保同位置處的功能是相似的,這是一個很不錯的主意。關于這個問題,人們討論的很多,可以討論的內容也很多,加之網絡技術的飛速發展,很難提出一個和正確的設計思路,

網站標題、描述
在搜索引擎上,網站出現的就是網站標題、描述和搜索引擎隨機抽取的網站圖片,有的是品牌LOGO,不少網站想要優化排名選擇堆砌關鍵詞,使企業名稱不清晰顯得凌亂,很難吸引精準客戶訪問。
網站訪問速度慢
點擊網站打開速度慢可以說是禁忌。一打開網站加載竟然要一分鐘,足夠讓瀏覽者抓狂,試問,有哪個顧客會如此耐心等待下去。
網站帶視頻、音樂
網站做動態效果有時候能讓人眼前一亮是沒錯,但是有視頻還自動播放音樂并不是一見討喜的事情,且通常網站頁面自帶音樂,如瀏覽者電腦或手機同時在播放音樂,這倒是讓瀏覽者覺得煩躁的一點。
