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發布時間:2020-10-22 06:30  








回答顧客提問(1)聽清顧客提問(2)回答時,不能把自已對商鋪或商品意見帶給顧客。(3)對自已不清楚的事情不要勉強作答,要禮貌地請顧客向營業員了解。(4)在顧客與營業員論價時不能擅自加進自已的意見。2、顧客與鋪主之間因買賣發生架或其他問題(1)架事件的處理:①立即制止打斗,迅速分開雙方,并即時報告領班。②領班到場后,要盡快將雙方當事人帶離商場,以免影響商場正常營業。③聽取雙方當事人講述事情發生的經過,到商場調查,核實雙方所講是否真實。④根據調查掌握情況,視事件大小,征詢雙方當事人意見,如調解處理不了,移送所處理。 次數用完API KEY 超過次數限制

巡邏時關注各家陽臺狀況(晾曬物、窗戶、易墜物),有問題及時告之管家部通知業主。26、業主車輛停放主動予以合理引導停放,以利于現有車位合理利用,嚴禁車輛占道并及時予以疏通。27、遇業主緊急突發事件求助,應先禮貌安撫業主,弄清原委,并按相應的緊急預案處理程序執行。維修崗28、上門時應按門鈴或屈起手指敲門,嚴禁用手掌拍門。29、上門時應帶齊必備物品,鞋套、工具箱、大塊墊布和抹布。不允許穿業主家里的拖鞋。30、不得接受業主的敬煙、敬茶、嚴禁接受業主包括錢物在內的各種饋贈。 次數用完API KEY 超過次數限制