廣州選別機供應商信賴推薦

東莞市怡強機械有限公司——專業出售篩選機、選釘機、挑釘機、選別機、分選機，歡迎來電咨詢

我們為客戶提供：

優先優惠為客戶提供軟件系統的升級版本  

為客戶提供產品介紹、硬件更新選型推薦以及其它應用軟件推薦與協助選型  

客戶業務流程管理的診斷咨詢 

提供系統維護、操作問題解答以及系統升級，硬件升級后系統轉換、數據移植服務。  

根據企業的實際狀況，提供“量身定做”的個性化服務。 服務方式：接受電話、電子郵件咨詢、上門咨詢培訓等服務。 

對軟件服務外包學院的的實訓教師進行免費的培訓，優先派遣有經驗的PM參與實訓教學。

用戶培訓     

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。  

技術培訓內容 

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除  

③系統設備各部件的檢查、調整和維護 

④設備操作規程、操作注意事項

故障維修響應時間和到達現場時間：不論在保修期內或保修期滿后，設備在使用過程中如出現故障的，應立即向用戶作出實質性的響應到達故障現場時間。 

定期回訪、回訪內容服務：產品在驗收合格之日起，技術部門應建立客戶售后服務檔案，長期為客戶提供技術咨詢、現場支持服務，質量保障跟蹤服務，定期對整套設備進行巡查或檢修服務。及時反饋信息，在保修期內按每3個月定期上門回訪一次。在保修期滿后按每6個月定期上門回訪一次。故障維修響應時間和到達現場時間：不論在保修期內或保修期滿后，設備在使用過程中如出現故障的，應立即向用戶作出實質性的響應到達故障現場時間。每月電話回訪和質量跟蹤回訪一次，并做好回訪記錄。