南寧智能外呼系統的作用品牌企業,羊駝傳媒天助網

為什么是智能外呼機器人？

隨著互聯網的快速發展，金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加，給企業帶來了巨大的業務量。

尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網1貸公司放的小額1貸1款，逾期率、壞1賬率約在2%左右，這給企業帶來了大量的工作。

單純用人工電話，如果每天有一萬件逾期貸1款，每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右，全部處理完則需300名人工坐席。

同樣，在呼叫中心/客服中心領域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉接人工；智能語音分析100%坐席全覆蓋，進行泛質檢，質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。

在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多領域，捷通華聲正在構建“AI 人工”，人機協同工作的客戶服務新模式。

人工智能外呼機器人將顛覆整個外呼行業的格局

對于外呼行業來說，相對難做的是電話銷售，而難的要算的上是電話了。如今，不少銀行1信1用卡使用者在賬戶出現逾期的時候，經常會接到很專業的還款提醒人員的電話。不是暴1力也不是電話，在客戶逾期時依舊用良好并專業的態度進行善意提醒，哪怕客戶在接聽電話時表現出不愉快也能保證通話的良好態度。

當前呼叫中心電話系統被企業用于業務電銷以及客戶服務，然而隨著企業需求不斷擴大，原來傳統的自建呼叫中心系統，已經無法滿足企業需求，并且存在眾多的弊端，因此在傳統呼叫中心的基礎上，進行升級和改善，逐漸演變為智能電話呼叫系統，那么智能電話呼叫系統的優勢有哪些？

智能電話呼叫系統容量大。在短時間內及時有大量的電話同時接入或者呼出，那么傳統的呼叫中心就可能無法承受，而智能電話呼叫系統則能夠承受這樣的壓力，不會影響正常的使用和運營。