依托中國已有的各項優勢，服務外包的各種業務類型均已在中國出現，其中軟件信息技術外包(IPO)發展得尤為深入。隨著網絡技術、高速數據網絡方面的進展，以及帶寬能力的增加，外包范圍有擴大，包括一系列管理事務，企業可以“卸下”整個業務職能。以上海為例，2005年，上海軟件出口超過7億美元，占離岸外包業務的絕大部分就從事軟件服務外包的企業構成來看，盡管外資企業在數量上不占多數，但軟件出口卻主要以此類企業為主。外資軟件出口企業主要分布在制造業和服務業兩個部門。在制造業部門中，外資軟件出口又可細分為兩類：一是以與電子、通訊和信息產品相配套的嵌入式軟件出口為主，例如2004年排名上海軟件出口前兩位的上海西門子移動通信有限公司和上海貝爾阿爾卡特股份有限公司就屬此列。其他業務流程服務外包2004年全球貿易額超過了54億美元。此舉是降低為理財顧問提供及時的IT支持服務的成本，同時，提高了競爭者的進入門檻，以此來形成競爭優勢。從2005年開始，市場的預期增長率為l5%，到2009年整個市場規模將達到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場推廣、金融服務以及醫1療服務行業將成為重點增長領域。媒體公司將會把他們后勤和客戶支持等業務留成外包，這部分年增長率約為10%，而金融服務以及醫1療服務行業的年增長率將達到59%。門戶網站之類的東西不能滿足客戶的特殊需求，它們滿足的是承運商或第三方物流的需求。在可能的情況下，建議政府在軟件企業員工培訓方面給予適當的財政資助。承運商或代運商關注的是運輸，是貨箱。裝貨、履行服務合同及利潤1大化是承運商和代運商的終目標，而這些東西對于幫助客戶管理訂單毫無幫助，這就為4PL提供了一種尚未滿足的客戶需求。這種國際供應鏈服務提供商擁有強大的信息技術工具，即在線的、專業的訂單管理系統，這可用于在線填寫訂單并將之傳送給供應商。訂單將帶有詳盡資料如零件、顏色、尺寸、型號、包裝以及其它各種產品描述。
領1先的物流提供商也可在亞洲配備物流人員，這些人員與客戶的供應商處于同一時區，并使用同一種語言，他們將努力使供應商了解客戶對發貨、運輸及供應鏈的要求，他們將努力使供應商及時滿足每位客戶的特殊需求。中國政府應當協同電信部門就此問題進行改進，保證服務外包業在上海發展的硬件環境。這樣既具備在線連通性，又具有亞洲人員，也就具備了完善的性能。這個國際物流業務流程外包企業將會和海洋承運商、混載業者、代運人以及貨物空運公司或者客戶使用的第三方物流企業共同工作
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發布時間：2020-11-28 10:06
