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發布時間:2020-11-07 12:39  
創建嚴苛的售后維修服務規范,針對將會造成的售后服務狀況開展詳盡注明,并得出相對的解決方式 、賠償規范等。擁有確立的售后服務服務承諾,顧客在選購時就體會到售后服務有確保的,了解派送公司搞好了應對各種各樣難題的提前準備,即便出了一些錯漏顧客內心也是底。
傳統的生鮮配送,都是通過打電話進行溝通,因為主要是說做生鮮配送都是需要提前稱重,然后記下初始重量,然后到了客戶那里還需要核重,這中間有可能會出現重量變化,需要修改訂單。但是因為說是通過電話進行溝通,手動進行修改,中間可能會經過好幾個人,過程比較繁瑣,容易出錯,這就容易造成客戶的不信任。
而且一般客戶一般也都是通過電話進行下單,然后業務員跟管理員進行核對,看庫存是否充足,確定庫存充足對單無誤進行提交訂單,然后審核員審核通過之后再進行揀貨、配送。這個過程太過于繁瑣,而且浪費人力物力。
使用訂貨系統,管理員可以直接在后臺設置營業時間,設置營業時間之后,客戶只能在你設置的時間范圍內下單,然后企業可以進行統一配送。企業只需要在線上發布新品上新又或者特價推廣,客戶就可以在手機上接到信息,直接進去查詢,而且有詳細的介紹,更加的直觀,幫助企業更好的粘性客戶,打造企業專屬的訂貨系統。
使用訂貨系統,客戶直接可以在線上下單,管理員審核通過就可直接配送,不用業務員再打電話詢問庫存,客戶可以直接在線上看到庫存數量,并根據庫存數量下單。訂貨系統可以提率成本,讓訂單處理更加的準確,減少了企業的管理成本。
客戶下單->統計客戶訂單->算出當天應采購明細->采購員采購或供應商送貨->按客戶訂單內容配貨->發貨->客戶簽收->完成
這其中有下單管理,定價管理,計劃采購,分揀稱重配貨,回單核對,倉庫管理,每天毛利統計, 等一系統管理工作需要做,如果業務做大了,管理起來還需要專業的生鮮配送系統來協助,規范化配送管理.
目前市面上有不少這類管理軟件,像生鮮配送配送軟件就是根據生鮮配送行業的業務流程設計的,包含了以上管理功能.