湖南群狼調(diào)研：專業(yè)醫(yī)院滿意度評估

醫(yī)院滿意度調(diào)研是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)，群狼調(diào)研有雄厚的研究實(shí)力，可根據(jù)患者的不同情況，提供多種調(diào)查方式，并針對醫(yī)院滿意度調(diào)查建立不同的調(diào)查方法及研究體系，為醫(yī)院服務(wù)改善提供專業(yè)指導(dǎo)性建議，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥*品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

醫(yī)院滿意度調(diào)查研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點(diǎn)座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術(shù)：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費(fèi)成長模型等。

醫(yī)院滿意度調(diào)查研究優(yōu)勢：

1、經(jīng)驗(yàn)豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)醫(yī)院的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報(bào)告，為醫(yī)院提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來保證項(xiàng)目質(zhì)量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；

4、專業(yè)團(tuán)隊(duì)：

狼群調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會學(xué)等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南XXXX醫(yī)院  患者滿意度調(diào)查

調(diào)研對象：XXX醫(yī)院患者

調(diào)研內(nèi)容：

（1）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務(wù)的總體滿意度

（2）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)滿意度

（3）患者對XXX醫(yī)院的忠誠度

調(diào)研方法：入戶訪問、電話訪問

案例二：

委托客戶：XXX中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

調(diào)研對象：XX中煙內(nèi)部員工

調(diào)研內(nèi)容：

（1）XX中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況

（2）煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度

（3）內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為

（4）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)知情況

（5）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度

（6）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為

調(diào)研方法：問卷調(diào)查

調(diào)研樣本量：有效問卷1000份

案例三：

委托客戶：長沙市XXX客戶滿意度調(diào)研

調(diào)研對象：業(yè)主

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶滿意度情況

（1）含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、

（2）收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量

（3）環(huán)境與規(guī)劃

（4）維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)

（5）客戶投訴等方面；

調(diào)研方法：入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

調(diào)研樣本量：有效樣本900份

因篇幅限制及與消費(fèi)者簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

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