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發布時間:2020-12-29 12:46  





在消費品行業,產品的技術研發和組織生產已經完全成熟,營銷人員與生產環節之間的關系相對簡單,基本上可以簡化為一個訂單的關系。在大多數的消費品行業,生產周期短,可以按照市場的需求靈活調整生產。在房地產行業則不然,相對于瞬息萬變的市場需求來說,房地產的生產過程就是一個很難及時調整方向的恐龍,今天定下來以一、兩居的小戶型為主,半年后市場發生變化要求改為大戶型,此時施工圖完畢已經進入實施階段或者甚至已經封頂,其轉換成本之高是其他行業無法想象的。深度分銷:對目標區域市場細分后,通過市場經理(客戶經理)定線、定時對終端客戶一對一拜訪,進行市場開發、維護、服務和管理。
廣告重新定位讓品牌能夠影響到已經訪問過該品牌網站的人們,導致了重新定位消費者的新方法,專注于他們更自覺感興趣的特定產品上,或者是更容易接受再營銷的地方,因為他們已經自愿提供了聯系信息。社會化營銷集中在捉用戶早期的興趣點,而使用放入購物車信息的公司實際上用戶已經提供了聯系信息。一個新的方法——“提醒服務”,很好的結合了兩者的特性。理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產品和服務。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。當然,每個市場都各自有其特征,需要特定的營銷理念和工具,比方說,服務業的營銷人員在制定自己的營銷方案時,會更多地關注另外的3P(人員Personnel、服務流程process和服務有形化Physicalevidence)上。


對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時,也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說服顧客。 要做到對產品持有正確的態度,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產品的優點密切結合,說服顧客進行購買。不過,這些市場類型(消費品、工業和服務業)并不需要完全不同的理論框架。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點,充分滿足顧客的需求。