商務出差酒店服務至上

酒店的服務是可以通過努力來提升、提高的。服務是客人了解其酒店品質的途徑之一，它給酒店注入并賦予其生命力。酒店的行業特征定性了它就是服務型機構，對于消費者我們不能命令、推諉。影響客人情緒的事就是等待、推諉、指示。宜尚酒店（沈陽北站店）位于沈陽北站友好街3-1號（沈陽北站南廣場對面，直線距離100米，出站口到達酒店，僅需3分鐘），地理位置十分優越，地處市中心繁華商務區，安靜舒適，毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。

重點做好客戶忠誠度測評、客戶忠誠度細分、客戶流失分析、客戶流失拉回、忠誠度維護等工作。酒店是傳統的服務行業，又是接觸新興事物比較快的服務行業。隨著互聯網發展的縱深，客戶細分越來越明顯，客戶對服務的要求也越來越多樣化、個性化。這不僅給我們的工作提出了考驗，更給我們提供了創造忠誠客戶的機會。能夠提升客人體驗，甚至提高酒店某個點的收入，但是，酒店根本的以人為本的服務，不能扔掉。

無形性不是酒店服務的本質屬性，它是所有服務產品區別于有形工業產品的一個重要屬性。無形性是指酒店服務流程的科學性和服務項目配備的合理性和服務效率以及服務人員的態度、技能等。而酒店服務的生產過程與消費過程則是同步的，只有當客人開始消費，服務產品才能提供出來。宜尚酒店（沈陽北站店）位于沈陽北站友好街3-1號（沈陽北站南廣場對面，直線距離100米，出站口到達酒店，僅需3分鐘），地理位置十分優越。