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一、成本核算是重中之重

1、任何的商業都離不開成本核算。然后我們把這個價格區間的所有寶貝價格相加，然后除以寶貝數，作為我們的定價。很多賣家的定價特別的簡單，那就是我進貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費用、包裝費用，余下的就是利潤，但是下來，盈利很少。因為他忽視了人力、退換率、水電房租等一系列的成本支出。所以，在定價之間我們一定要去核算成本，制作一個表格出來，大家可以看下圖例子：

二、客戶的購買心理和對價格的理解

1、大部分賣家都有一個誤區，那就是單純的認為客戶都是圖便宜。因為畢竟是虛擬購物，大家在包裹到來之前，都會有一種期待感（只要是網上購物過的，很多人應該都有這種感覺吧）。其實不是的，不管任何一個消費層級的消費者，他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”?？蛻魰鶕约旱慕洕鷮嵙Γ_定自己買哪個價位的產品，所以，他們只是在某一價格區間里面，尋找“性價比”高的產品。他們還是看重的是產品的使用價值，而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細思考一下，就會明白這個道理。

2、一般的消費者，尤其是工薪，都會避免購買貴或者便宜的產品，而會選擇相對穩妥的中間路線。2、站在客戶的角度，關心客戶使用過程和體驗，及時有效的為其解決問題。這個現在是大多有一定消費能力的賣家的一個習慣。打個比方，一個產品，一家賣150，一家賣100，一家賣50，那么消費者會相對思考，150的肯定是暴利，會擔心自己買貴。而50的可能因為質量不好，才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費者的選擇。

　　如果你的寶貝里面不加入任何一個關鍵詞，不開智能匹配關鍵詞，那么，你就算溢價百分之三百，你也會發現根本沒有流量。這些結果都是通過多次測試總結出來的經驗，當然，不一定完全正確，但是至少有很大的合理性。

　　因此，直通車的人群溢價是在本身關鍵詞的人群上進行細分管理而已。老客戶復購率高的應該是母嬰類產品，這類產品的成交檔案要更加細致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親最擔心的事等等，到時候可以按寶寶的成長軌跡，為其推薦產品促成交易。因為每一個關鍵詞他肯定對應了多個人群，這多個人群可能只有一個人群是符合我們的產品要求的，如果沒有人群溢價，我們沒辦法去從寫已經匹配上了的人群里面抽出我們需要的人群。但是有了人群溢價這個功能我們就可以做到了，這個時候我們就可以通過利用直通車人群溢價原理抽取出我們的符合人群。直通車人群溢價能做的是在原來的人群基礎之上進行細分處理。如果你原來的人群本身就不精準，那么你直通車人群溢價也很難改變你的這一點。

　　而關鍵詞是直接決定了我們的人群精準不精準。店鋪被降權時上新對于這些新品沒有任何好處，再好的產品在這時候上新也沒有什么流量。如果你關鍵詞選擇的好，你的人群本身就很精準，哪怕你不需要通過直通車的人群溢價你也能做好，如果在稍微通過直通車人群溢價功能調節一下的話效果就更好了。但是反過來，你關鍵詞選擇本身就不好，你的人群大部分都不是精準的，這個時候，你要通過直通車人群溢價去糾正人群難度是非常大的，而且效果也很不好。

　　至于如何去選擇關鍵詞，這一步很簡單，你需要要選擇的關鍵詞背后的搜索人群和你的產品需求人群對應一致就可以了。這一點可以參考生意參謀專業版的搜索人群畫像功能了解人群。

首先我們要明白一個道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天，產品同質化嚴重，被競爭者替代的事情每天都在發生，在產品沒有競爭優勢下，老客戶維護更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務。這點自不必說，當客戶在咨詢時，客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，客戶服務跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產品質量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產品質量，產品質量一旦出現問題，對新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發生了變化。這種情況在所難免，面對不斷變化的需求，店鋪所面對的挑戰是在客戶需求變化之前，擴充產品和服務。