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發布時間:2020-10-07 19:29  





租車用戶的需求及租車公司的解決辦法
1、租車用戶需求在哪?
據調查數據顯示,租車用戶特征可從三個角度展開分析,首先為租賃周期,超半數租車用戶全年租車頻次超過6次,但是租車用戶的每次租車持續天數多為1-4天,累計用戶占比達72.3%,其中每次租車天數持續1-2天的用戶占比較多,占比超過41.2%;
其次為租車價格,相對于2012年租車價格多集中在日單價100-300元,占比超過69%,2017年租車價格日單價100-300占比降低至53.6%,在日單價300-500占比提升至30%,由此推測用戶對租車價格敏感度降低;
再者為租賃車型,租車用戶選擇緊湊型車和中型車為主,占比超過62%,其次為小型車和SUV,占比24.7%,由此推測用戶但大力追捧中低檔經濟車型,高當車出租率仍不理想。
2、租車決策流程如何?
據調查數據顯示,用戶租車決策流程有分為三步,首先為租車場景,周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景,用戶占比超過50%;其次為取還車方式,超過50%用戶希望租車公司提供送車服務,42%的用戶擔心還車不方便問題;再者為用車安全上,57%的用戶擔心車輛行駛出現故障,54%的用戶擔心車輛交通出險損壞;

租車時對于車輛的檢查不可忽視:
發動機艙油液不可虧欠
租車時已經要打開引擎蓋已經檢查,看看油液是否在標準刻度之內,有沒有漏油漏水的現象,如果有的話可以進行注明,如果情況較為嚴重就要拒絕提車了。
車輛燈光全部正常
車輛燈光在租車時一定要進行檢查,兩個人一個車內操作,一個車外檢查,前后不足1分鐘的功夫,切莫偷懶,否則上路發現燈光異常還要再折騰一番。
車輛手續齊全完備
租賃的車輛也要具有合法手續,在北京租車時一定要檢查,特別是針對個人車輛,車輛是否按時上保險、具有哪些險種、保險公司電話是多少都要了解清楚,同時車輛是否按時驗車,是否存在違規都要進行簡單了解。
教你四大經驗避免上當
有的人在沒有經驗的情況下初次租車后往往會感覺到很壓抑,租車前夕也是提心吊膽的,建議租車就到正規的租賃公司。
租車要親手操作:對于自己喜歡的車型,在簽訂和同前夕,要親手操作,查看操作系統是否靈敏,哪些地方存在的隱患比較大都應該做到的心中有數,對車內儀 表、操作系統都應該熟悉,進入駕駛艙內后,將機器儀表逐一瀏覽;發動車輛,親自查看操作系統的流暢性和儀表的信息狀態是否正常。
仔細查看租車的證件:現在很多公司都有私家車掛牌租賃,雖然豐富了車的類型,但是存在的隱患卻是很大。這主要是因為汽車租賃公司不需要給這些私家 車辦理營運正,當然,私家車的保險也不是很全,雖然私家車的租賃比正規租賃公司的便宜,但是一旦發生事故,所有的賠償都將會由租車人承擔,到時候,租車人 只能啞巴吃黃連了。
認真檢查車身:有的公司將車身的刮痕做了隱瞞,到還車的時候又提了出來,這同樣是欺騙的一種行為,北京租車建議大家在簽訂合同之前,應該在租車公司相關人員的陪同下一起驗車,并對車身的刮痕拍照以便作為證據。
租車前考察租車公司:正規的租賃公司的租賃汽車一般都有盜搶、車損、第三者責任和司乘險,但有的公司僅僅投遞了第三者責任險,當發生事故時,租車人將受到巨大的損害。