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什么樣的保潔公司才可以做全盤的物業托管呢？

保潔公司是否可以做物業托管呢？什么樣的保潔公司才可以做全盤的物業托管呢？那保潔公司具備什么資質才可以做物業托管呢？

根據《物業管理條例》    第三十二條

從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。

國內對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由建設行政主管部門制定

保潔公司是否可以做物業托管，取決于兩點：

1、營業執照是否有物業管理的范圍

 2、是否具備接管項目的資質等級

如何做好以客戶為中心的物業管理服務：

1、加強客戶服務是企業自身發展的需要

加強溝通協作，完善評價和培訓等措施來加強內部管理工作，目的是更好地為業主服務和提升企業競爭力。

一般條件下，往往比較關注基礎工作。

由于受資源和成本等因素的限制，服務水平可再提升的空間有限。

在激烈的行業競爭中，企業如果總停留在這一層面，將難以脫穎而出，建立品牌。

所以，在做好基礎服務的前提下，必須向更高的層次發展，完善以客戶滿意為導向的服務體系。

2、加強客戶服務工作就是滿足客戶的需求

客戶是每個企業生存和發展的基礎，企業必須把客戶的需求放在首位。

物業管理經過十幾年的發展，業主關注的已不僅僅是安全、舒適、優美環境等基礎服務，而是更多地提出了精神感受、服務感知等方面的要求。

因此，認真分析研究、了解客戶的需求，關注客戶的感受，通過熱情周到的服務，讓客戶的服務期望得到合理的滿足，進而與客戶建立一種和諧、互動的客戶關系，使我們的工作獲得廣泛的理解和支持，從而樹立企業良好的服務品牌，提高企業的市場競爭力。

以客戶為中心的物業管理服務必須全員參與，共同協作才能收到良好的整體效果。

加強資源共享

加強有關客戶和公司的信息共享，以及各種專業知識的培訓交流，提高員工從事專業崗位的必備知識和相應能力。

提高執行力

物業管理服務的質量很大程度上取決于服務的及時性是否得到保障，而及時性直接反映在執行力上，所以，確保各項工作得到強有力的執行是提高客戶服務質量的基本保證。

當業主的需求能夠快速得到解決時，就能給業主帶來心理上的滿足。

這就要求我們的工作人員不僅需要具備強烈的服務意識而且還要具備強烈的敬業精神、合作意識，主動服務，總體上提高客戶服務水平。

物業管理公司屬于經營“高接觸度”服務業務的企業，必須重視對雇員的挑選、培訓和激勵。

　　1、強化員工的客戶服務意識

　　思想是行動的指南，要想做好客戶服務工作，就必須提高全員的客戶服務意識。

以企業的服務理念、服務精神以及服務口號為指導，連續不斷地開展一些學習、交流活動，營造客戶服務的氛圍，讓員工自覺地以客戶為導向思考問題，并通過反復的培訓固化每一個員工的思想和行動，整體提高客戶服務意識。

　　2、重視員工價值觀、歸屬感，營造健康向上的企業文化

　　為什么企業的同一標準在不同的人身上會有不同的結果，原因還是由于“人的問題”，在執行力上。物業管理是一種與人交流的服務行業，員工在一線工作，單純運用經濟手段控制，只是人力資源管理中膚淺的手段。

不挖掘員工的潛在能力和對企業的價值，很難讓員工有歸屬感。

沒有歸屬感的員工在平衡企業利益和個人利益時，更多考慮的是個人利益。

所以，滿意的員工，不僅是提供一份不錯的報酬，還在于使員工的目標能夠從物質層面上升到精神層面，為員工進行職業生涯的規劃，提供培訓教育的機會、發展的空間，讓員工在成就企業品牌的同時，也成就個人的品牌，使企業上下充滿健康與活力。