外呼總結(jié)專業(yè)團隊在線服務(wù)「多圖」

智能外呼的作用

有些人認為人工智能將會取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè)，這種趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)，專家預(yù)測未來10年我們將看到智能自動化大幅增長。谷歌中國前總裁李開復(fù)認為，智能機器“接管”人類工作將比預(yù)期更早發(fā)生。

相信大家經(jīng)常會接到很多的銷售電話，有賣房子的、的、裝修公司的等等，但是現(xiàn)在，大家接聽到的很有可能已經(jīng)是機器人撥打的電話，你可能已經(jīng)在和機器人對話了。

那么這款電話機器人能做什么呢？

智能電話機器人可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流，主動篩選客戶意向，后臺查看一目了然。還有錄音和文字翻譯的功能，機器人和客戶撥打電話的音頻都會完整的保存下來，人工想聽隨時都可以調(diào)取出來，幫助企業(yè)成功度過了初篩這個過程，把更多的人力投入到意向客戶中去，而不是在大海撈針。

有朋友做過一個簡單的統(tǒng)計，電銷人員一天撥打客戶多300個，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無幾。但是智能電話外呼機器人平均一個端口每天可以打800-1000個電話，遠超一個電銷人員的量。

我們使用智能電話外呼機器人來幫助篩選意向客戶，那經(jīng)過它篩選后的電話就更有跟進的價值了，工作效率和成交量也會大大提高，比起毫無方法，大海撈針的努力，正確的選擇更為重要，你會怎樣選擇呢？

智能機器人外呼系統(tǒng) 能帶來怎樣的驚喜！

傳統(tǒng)的企業(yè)外呼，由于當(dāng)時技術(shù)水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯(lián)通為主的電話外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統(tǒng)計需通過紙質(zhì)報表或EXCEL來統(tǒng)計，導(dǎo)致客服工作繁雜，效率低下。

多年來，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競爭雙重壓力。導(dǎo)致企業(yè)迫切的需要提升自我的服務(wù)，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。