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發布時間：2020-11-11 16:10
介紹
當越來越多的企業開始微信營銷的同時，企業會在微信賬號后臺設置好一些快捷回復，而人工微信客服則是實現了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。
需求
微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關系維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當做信息推送工具，而消費者其實并不希望收到傳單。
人工微信客服的核心優勢，就在于實現了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業、服務質量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
智慧餐廳數據管理：
A、在線訂單報表：日期、訂單總數有效訂單、總營業額 堂食、外賣支付明細
B、交易明細：會員卡號、交易金額可取金額、支付方式 交易時間、......
C、掃碼支付：消費總額、不打折金額 會員折扣、折扣金額 優惠券抵扣、實付金額 支付方式、支付時間
智慧餐廳預定體系：用戶很難找到餐廳信息來預定，成本高，現場預定麻煩電話預定，無法了解餐廳的真實情況商家內部信息同步不及時，定位受影響。
微信預定：微信預定，“0”成本獲得用戶 微信預約，方便快捷 微信預約，查看餐廳、包1廂環境 預定信息統一管理，避免信息不對稱 或者遺漏。
作為新型流量聚合和分發入口，小程序的爆發速度超乎想像。根據中國網信辦數據顯示，2019年年底我國國內市場上監測到的APP數量達到367萬款，而小程序則已經超過450萬，反超了APP成為用戶觸達內容和服務的重要途徑。另據QuestMobile數據，美團外賣、餓了么等在小程序中的流量也已經超越了其APP本身的流量。
