蕪湖保安服務承諾守信 蕪湖森德保安服務

保安服務人員服務意識培訓：保安服務人員服務意識培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出保安服務。

一、物業管理的性質：物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。

職業的分類：按產業----行業----職業分：

一產業：農、林、牧、漁、和水利業；

二產業：工業和建筑業；第三產：一、第二產業以外的流通業和服務業；

二、物業管理公司：保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，

保安人員六大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據是顧客的需求

4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便，創造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。

工廠保安管理制度

工廠保安管理制度：工廠保安人員值班規定：

1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責；

2、熱情接待來訪人員，總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；

3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；

5、值班保安嚴禁睡覺、玩手機、看報刊雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事；

6、工廠保安人員不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生；

7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安組長或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機及保安室周邊責任區域的清潔衛生；

9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上人員下班后，檢查并關鎖寫字樓大門、辦公室大門及通向生產部的小門，于生產部上班前一小時打開生產部的大門；

10、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

工廠保安對工廠進出的管理

工廠保安人員進出管理：1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。

2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。）

3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生，工廠保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠區游煙、邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開除及離職人員，工廠保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經發現，立即報告保安組長和管理部；

5、外來人員因公入廠，工廠保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入；

6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。