宜昌醫院無線呼叫系統信賴推薦“本信息長期有效”

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ACD交流機

　　由程控交流機合作排隊軟件(ACD，主動呼叫分配)組成，供給組網接入功用并經過靈活的話務處置方法進行主動呼叫分配。

 CTI效勞器

　　CTI效勞器是整個CallCenter的中間。它經過CTIlink將電話交流體系和計算機體系有機地結合起來，完結鉀能來話處置、屏幕彈出、語音和數據和諧搬運、主動外撥、軟電話等功用。專門的軟件一方面能夠屏蔽交流機供給的低層CSTA協議的復雜性.另一方面也為客戶端使用供給CTCAPI. TAPI等工業規范編程接口，還供給ActiveX主動化呼叫操控控件，簡化客戶端CTI編程。

醫護主機系統工作流程

1、需要幫忙時，按一下病床分機上的呼叫鍵，等候護士站人員應答

2、病床分機呼叫后，護士站主機會收到呼叫信息，護士站人員應答后與對講通話，甚至前去幫忙。

3、護士拿起電話機，對整個病區進行喊話，或者打開廣播功能，對病區進行播放音頻文件。

4、對于正在實護行為的病房，三色門燈以及病房門口機可以根據設定，顯示對應的狀態以及醫護人員名稱，方面查詢人員去向。

呼叫存貯與清除：分機呼叫主機而主機無人處理時，主機將該分機號存貯，可存貯9個。存貯的分機上“叫通指示”燈點亮。一覽表上對應指示燈閃亮，數碼顯示窗口及走廊顯示屏輪翻顯示所存貯的內容。位數是存貯順序，數字越大，存貯的越早；后兩位為分機號。欲清除存貯的內容方法有以下幾個：、在待機狀態按一下一覽表上對應按鈕；第二、按一下分機上的清除按鈕；第三、主機可以撥叫分機并與其通話。

護理級別設定：在待機狀態按一下特護設定鍵，對應指示燈點亮表示已進入設定狀態，再按一下特護設定按鍵，對應指示燈熄滅，系統進入待機狀態，并將您設定的床位地保存（停電不丟失）。直到您下次重新設定。如果鍵入一次后1分鐘內無新的鍵入主機將現有設定保存，并恢復到待機。