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發(fā)布時(shí)間：2019-05-27 08:51
劉女士在小寨開店。5月13日，她在網(wǎng)上買了一些節(jié)慶用品。發(fā)貨方在廣東，一直到5月17日，貨還沒有收到。從訂單的物流信息上看原因顯示：收件地址不詳，聯(lián)系不上消費(fèi)者，無法派送，請(qǐng)盡快與快遞公司聯(lián)系。
17日，劉女士撥打了申通快遞的全國(guó)統(tǒng)一客服電話，電話被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到西安申通快遞客服中心。“我將情況告知了客服人員，對(duì)方說，稍后會(huì)有專門的人和我聯(lián)系。”昨天，劉女士告訴三秦都市報(bào)記者，就在撥打了申通客服電話的當(dāng)天，她接到一個(gè)從浙江溫州用手機(jī)打來的電話。
對(duì)方自稱是申通快遞的“客服”。在向劉女士表達(dá)了歉意之后，“客服”解釋說，快遞沒有成功派送，主要是因?yàn)槲锪鞴镜囊恍┰颍瑢?dǎo)致快遞破損嚴(yán)重。“客服”說，可以添加一下劉女士的微信，進(jìn)行雙倍賠償。
