合肥餐飲服務認證辦理給您好的建議 安徽速證通數據同步

它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。商品售后服務認證，根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為產品認證、服務認證、管理體系認證三大類別，其中產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。

服務認證是商品售后服務是企業服務鏈中一個重要的環節，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發展的一個大趨勢。目前共有上述三類認證。商品售后服務認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。而管理體系認證是 管理體系認證類別，頒發“管理體系認證證書”。還有一類認證是產 品認證，是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等)，如3C認證、有機認證等，頒發“產品認證證書”。

通的競爭對手一般只有ISO9001證書, 只能說明自己的產品質量好，卻很難證明自己的售后服務也好,拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力。對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，爭做，提升市場競爭力。2006年國家頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，并于2011年上升為國家標準。商品售后服務認證，就是依據《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922），通過對企業商品售后服務能力進行星級評價并頒發認證證書來對企業商品售后服務能力進行評價的服務認證活動。

認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。服務認證是由具有獨立性和專業性的第三方機構向相關方證實某項服務產品滿足規定要求，并出具證明文件的一項活動。服務認證是一種第三方合格評定活動，服務的提供方企業為方，不能自我認證。　對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向化與多元化，而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客關心的關于服務質量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質量和自身合法權益。