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發布時間:2020-10-30 07:53  







商品售后服務認證的收益
1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果,所以服務認證證書具有一定的代表性,獲得服務認證證書的企業,能證明其在全國全行業范圍內的服務的先進性。
2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業人員的服務意識能動性,整體提升企業的服務質量水平,以達到增強顧客忠誠度、滿意度,以實現企業經濟效益的提升。
3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質,讓企業在競爭中搶占先機。
4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。 次數用完API KEY 超過次數限制
質量休系審核階段
1、進行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實施計劃(審核組成員、做審核準備、編制檢查表、確定審核準則、審核時間等)。
2、實施現場審核,到各個部門去,按準備好的文件,實施現場審核,也就是現場的評價?,F場視差梯度的目的:尋找符合與不符合標準和證據。不管是符合的還是不符合的,都要把有關過程的證據記錄下來,如果不符合要開具證明這個體系運行好。
要有正式的審核報告(包括總體情況、分數情總、是否有效等)。證據要真實有效,對發現不符合的問題,然后還要采取糾正,并跟蹤糾正措施的實施情況。 次數用完API KEY 超過次數限制