深圳滿意度咨詢（SSC)開展車展觀眾滿意度調查

汽車展覽是由政府機構、**協會或主流媒體等組織,在**展館或會場中心進行的汽車產品展示展銷會或汽車行業經貿交易會、博覽會等活動。汽車展覽通過對汽車工藝的呈現與汽車產品的廣告,為消費者提供汽車制造工業與汽車產品的發展動向。同時,汽車廠商可通過汽車展覽對外宣傳產品的設計理念與產品信息,從而吸引消費者購買。

汽車廠商和主辦方可以通過車展觀眾滿意度調查可以直觀了解自身展會舉辦成功與否，為產品的運作及其相關工作進行客觀真實的評價。

1、調查方式

線下攔截訪問和微信網絡問卷

線下攔截訪問：訪問員在展館出口攔截參展觀眾，通過調研平板進行問卷填寫。

微信網絡問卷：在展臺設置問卷填寫二維碼，邀請參展觀眾掃碼填寫問卷。

2、調查對象

非相關行業、參展時間超過60分鐘內的參展觀眾。

3、滿意度調查內容

在確定了調查方式與調查對象后，如何科學測評客戶的滿意度？上書房信息咨詢根據多次會展滿意度調查工作做經驗，觀眾滿意度指標需要從客戶角度出發，找出影響客戶滿意度的關鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評價指標，另外則是結合展會核心目的和相關服務，以此設計客戶滿意度調查問卷，這樣獲得的信息才是有效的。

**會展客戶滿意度調查表（示例）

1.您參加本屆車展的目的是？

2.您是通過什么渠道了解本屆會展的呢？

3.您關注的車型是？

4.您最關注的車輛要素是哪些？

6.對于本次展會提供的各項服務請您進行評價（1-10分）

展會地點

展館硬件設施

展會宣傳活動

展會主辦方

展會參展商

停車服務

交通便利性

住宿安排

餐飲服務

衛生環境

7.您是否有購車計劃？

8.您的購車預算是多少？

9.您對本屆車展總體評價（1-10分）

10.您是否會繼續參加下一屆展會？

11.您的基本資料

本文由上書房信息咨詢與深圳滿意度咨詢公司（SSC）聯合出品，上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了禮品展客戶滿意度調查、制造業會展客戶滿意度調查、供應商滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。