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發(fā)布時間:2020-07-27 06:53  





從某種意義上說,外包已經(jīng)存在了幾十年—— 特別是在制造業(yè)部門,它是一種降低成本的手段。早的外包活動嘗試主要由大企業(yè)進行,集中在信息技術服務領域。隨著網(wǎng)絡技術、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡方面的進展,以及帶寬能力的增加,外包范圍有擴大,包括一系列管理事務,企業(yè)可以“卸下”整個業(yè)務職能。盡管中國的北京、上海等發(fā)達城市的各項基礎設施建設在全國居于較為領1先的水平,但同發(fā)展服務外包業(yè)務的要求比較,仍然存在一定的差距。BPO 服務的提供涉及金融、保險、醫(yī)1療、人力資源、信1用1卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。對于具體的BPO 服務來說,其復雜程度不盡相同,既有數(shù)據(jù)輸入或開列賬單等基本的管理職能,又有需要具備決策和解決問題能力的較為復雜的事務。事務復雜程度增加,提供BPO服務所需的技能水平也隨之上升。
有實際亞洲運作經(jīng)驗的第四方物流能為客戶提供方法以控制其入站供應鏈,這種業(yè)務流程外包公司將為各個客戶提供技術、人員和流程以便管理亞洲范圍內(nèi)的訂單、供應商和運輸。他們能為客戶規(guī)劃出適合的關系和流程,而不是讓客戶被動接受外包提供商的現(xiàn)成產(chǎn)品。中國政府應當協(xié)同電信部門就此問題進行改進,保證服務外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。承運商和第三方物流可提供在線門戶以跟蹤運輸貨物,門戶網(wǎng)站的確不錯,但要求托運人知道貨箱號碼或裝箱單1號碼。托運人必須管理訂單,必須知道什么是要跟蹤的,其狀態(tài)和流程如何。物流或源客戶不希望倒過去處理貨箱或裝箱單1號碼。另外,處理貨箱是后續(xù)的,是管理訂單和供應商的結果,是結果而非原因。