萊蕪排隊取號機系統租賃性價比出眾「廣州晟坤」

廣州晟坤智能科技有限公司——排隊取號機系統租賃

商業銀行排隊叫號機痛點解決方案

現有設備的替代

當前，隨著銀行智慧網點建設的逐步推進，實體線下網點人工柜口相應減少，排隊叫號機業務總量也相應下降，銀行可以研究以在線預約和線下掃碼相結合的方式，取代現有的排隊叫號機，既能減少效率低下的設備對資源的占用，又能降低相關的運行維護費用。

(1)網上預約方式

對預計需要到店辦理業務的客戶，可通過網上銀行、手機網銀、微信小程序等線上全渠道建立預約機制，根據業務類型為客戶提供選擇，以方便客戶合理安排到達網點的時間、所需材料、辦理業務的時間等，同時，與線下取號相結合，提前為客戶提供排號信息，客戶只需按照預約信息前往指l定網點，無需排隊或短暫等候就能完成業務辦理。

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(2)掃碼線下模式

對暫時到店或沒有采用預約方式的顧客，可采用離線取號方式作為預約方式的補充，以形成閉環，取代傳統方式。取號步驟可以通過在屏幕類設備上放置取號二維碼替代，用戶可以在任意時間點(如進門、自助辦理業務過程中)，通過各應用程序的“掃碼跳轉”功能完成在線取號；叫號步驟則繼續沿用目前網點的叫號屏，或者對現有叫號系統進行簡單改造，利用屏幕類設備對窗口的排號情況進行一屏多顯。

排隊叫號機的具體好處有哪些呢？

首先，排隊叫號系統支持的業務非常多，有超過100種的業務類型。也能使十多臺機器同時在線。

在一些機構，業務辦理窗口往往不止一個，可分別掌握各窗口的排隊叫號信息，并可單獨叫號。

用戶可以根據自己處理業務的需要，隨意更換一些基本設置，比如界面顏色，板式設計等。

用戶也可以根據自己的需要自行設置叫號語音提示信息。在排隊叫號系統中，用戶一可自行設置顯示屏，可根據自己的業務情況設置業務。

還有一套統一的管理系統，機構管理人員可以對叫號機軟件信息進行統一管理，方便及時查詢。就是排隊叫號系統的方便，使其得到如此廣泛的使用。這對需要排隊等候服務的機構是很有必要的。

使用排隊叫號機有什么好處？

事實上，zui常用的叫號機的稱謂是排隊、取號或叫號，專業稱謂應該是排隊管理系統，是綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術和通信控制技術的高科技產品，可以有效地代替顧客排隊。

排隊叫號機有哪些功能？

適用于政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等服務行業的辦事大廳，它不僅能營造寬松的排隊環境，為顧客提供優l質的服務，而且能改善服務行業的形象，提高工作效率。

1客戶職能

查詢功能：對辦理過程、所需資料進行查詢；

排隊取票：排隊時，刷身份l證登記，實現身份l證網上登記；

時間預算：排隊叫號機在號票或顯示屏上設置顯示每個顧客前面等候的人數和大概等候時間；

服務評估：顧客可以在評價器上評估職員的服務情況；

會員識別：通過讀卡器讀取客戶相關信息后，客戶類型自動識別；

排隊叫號機特點介紹

大體上，排隊叫號機一般稱為隊號機、取號機或叫號機，專業術語叫排隊管理系統，是綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術和通信控制技術的高科技產品，可以有效地代替顧客排隊。

銀行排隊叫號系統有哪些功能作用？

在銀行業不斷發展的今天，人們對時間的認識不斷提高，銀行辦事排隊的時間越來越長。為滿足廣大儲戶對存取款業務的需求，方便快捷地排隊，為此銀行排隊系統設計了一套無紙化、網絡化、智能化信息系統。利用銀行排隊叫號系統，可以減少銀行營業廳排隊辦理業務所浪費的時間，極大地方便了銀行存蓄用戶，合理劃分了排隊人群。

工程背景：

由于人們辦理業務越來越多，銀行排隊系統已經不能跟上時代，l排隊問題嚴重影響了客戶的生活。“國有銀行排隊現象嚴重，平均等候時間為85分鐘”，“從取號到辦理業務，記者走訪了4家國有銀行網點，平均等候時間為85分鐘，zui短56分鐘，zui長167分鐘；5家股份制銀行網點平均等候時間為35分鐘，招商銀行和北京銀行分別為48分鐘和47分鐘。”對于這一問題的反應也越來越強烈：“明明可以在三、五分鐘內完成任務，卻還要在銀行排隊等上一兩個小時！而在厭倦等待的時候，人容易焦急，加塞，插隊等現象更是引起了不少社會情緒。儲戶越來越多，辦理業務的手續越來越繁瑣，工作人員業務不熟練，網點設置不合理等，這些都是造成排隊問題的重要原因。