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              發布時間:2020-08-14 16:23  






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              案例

                一位婦女買裙子,看了幾款后,對其中一條白底藍花的絲質長裙猶豫不決,下面是導購與她的對話。

                顧客:“這裙子挺好看,只是這藍色我穿顯得太嫩了?!?

                導購:“夏天就該明快一些,淡淡的藍色對您很合適?!?

                顧客:“可這裙子顏色太淺了,不耐臟”。

                導購:“夏天反正得經常洗,再深些的也一樣。而且這種絲經過處理,洗起來很方便,也不皺?!?

                從以上這幾句對白中,不難發現導購需要不斷尋找施加影響的方法,同時還要顧及它們對顧客產生的效果,后者的重要性不比前者差,但一個好的導購員自己講話不多,而是善于引出顧客的話頭,并由此來激發他說出自己的意愿和顧慮,將成交的進程不斷向前推進。





              優化門店核心競爭力

                1、門店定位:零售店的“三大要素”

                跟電商比較。我們要善于發揮實體店“體驗”和“服務”的優勢。對實體店的重新定位,在“賣好的”的商品基礎上,主要是做到和堅守三大要素:一是專業,一是體驗,一是服務!

                在未來,我們實體店要生存,就要用互聯網思維優化我們自身,以“專業、體驗、服務”作為我們的核心基因,并以此提高實體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場的能力!





                   28、經常在門店陳列一些與主營商品無關,但卻與目標消費者愛好密切相關的時尚物品或有趣物品,讓目標顧客總是能夠找到志趣相投的感覺。

                29、適度參與一些公益活動,樹立良好的公眾形象,培養店員的公益心

                30、保證門店銷售數量排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨。

                31、 堅持5S管理,整理出一個讓員工能快速找到想找的商品和道具的環境,以及一個令員工 愉快休息的區域。

                32、季節性商品提前季節1個月進行主題陳列。

                33、制定自己門店的SOP(標準化操作流程),指引員工工作。





                  84、后勤人員一定要有以銷售為重的胸懷,保證銷售比扯皮重要!

                85、促銷要把握好節奏,過猶不及。每場促銷活動保持在1—3天,每月2次。

                86、對消費者來說沒有對比就沒有優惠,標有原價的特價標志牌更能促進銷售

                87、采購時如履薄冰,銷售時順風順水。

                88、每花一分錢都要問自己四個問題:1花這一分錢我想要獲得什么樣的結果2、沒有這個結果有什么損失?3、不花錢或者少花錢能不能達到這個結果4、花這一分錢能獲得這個結果嗎?




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