全渠道智能文字機(jī)器人誠信企業(yè)推薦 瑞碼

電商行業(yè)的痛點(diǎn)

1.客戶的數(shù)據(jù)難管理

客戶的信息安全難以保證，企業(yè)難以對所有的客服人員進(jìn)行內(nèi)部管理，容易造成客戶的信息泄露，或者離職客服帶走客戶的信息，導(dǎo)致客戶的資源流失。

2.多渠道無法整合

多渠道咨詢應(yīng)答獨(dú)立分開，無法做到數(shù)據(jù)共享，不同渠道之間的協(xié)調(diào)需要人工來完成，無法及時(shí)響應(yīng)客戶，并造成大量重復(fù)的咨詢工作，降低服務(wù)效率。

全媒體智能客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？瑞碼全媒體智能客服系統(tǒng)可以覆蓋包括微信、微博、APP、web頁面、在線機(jī)器人等在內(nèi)的多渠道終端服務(wù)，管理者可以通過不同條件自定義查詢來自不同渠道的溝通記錄。實(shí)現(xiàn)對于客服和機(jī)器人的監(jiān)測、評價(jià)及控制。滿足個(gè)性化質(zhì)檢需求，讓客服質(zhì)量得到全方面、系統(tǒng)的監(jiān)管。

1.用戶數(shù)據(jù)共享

系統(tǒng)能夠在咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)，避免信息斷層。

2.提高客服交互體驗(yàn)

支持語音、文字、圖片、視頻等多媒體功能的客服系統(tǒng)能夠提高服效率和客戶體驗(yàn)。

人機(jī)協(xié)同合作

智能在線客服在遇到機(jī)器無法解決的問題時(shí)，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到人工服務(wù)進(jìn)行人機(jī)協(xié)同合作為客戶解決疑難問題。

全渠道智能客服讓客服工作變得更智能，讓用戶溝通變得更簡單，企業(yè)還可以根據(jù)自身情況來選擇不同的解決方案提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，何樂而不為呢？所以，您還在等什么呢？瑞碼智能客服系統(tǒng)可按需租用，價(jià)格實(shí)惠，趕快聯(lián)系我們吧！

瑞碼智能在線問答機(jī)器人—為企業(yè)解決客服中心難題

在企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營中，會(huì)遇到許多難題。傳統(tǒng)的客服中心更是企業(yè)內(nèi)問題頻現(xiàn)的部門，但隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能客服為企業(yè)的客服中心帶來了革新的力量，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營中，幫助企業(yè)解決由來已久的難題。

投入成本高

企業(yè)客服中心的發(fā)展主要依賴于人力的擴(kuò)張，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，持續(xù)擴(kuò)充的人力成本投入，以及同時(shí)增加的客服培訓(xùn)成本，乃至辦公場地?cái)U(kuò)大等費(fèi)用，無疑都會(huì)讓企業(yè)在創(chuàng)造收益的同時(shí)加大開支。

而瑞碼智能在線問答機(jī)器人可按年租用或購買，無需再額外支付其他人工費(fèi)用（員工獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)、場地費(fèi)等）。