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發布時間:2020-11-04 12:06  










可用性測試和數據分析是一對好搭檔,它們讓我們更多地了解用戶,跟蹤我們的目標,解決意外的問題。說到解決問題,數據分析告訴我們哪些頁面或者流程正在給用戶造成麻煩,哪些領域需要我們在可用性測試中重點關注。接下來,可用性測試會告訴我們為什么用戶會表現出某些特定的行為。在這兩者之上,我們可以為網站擁有者提供重點明確、針對用戶的建議。根據巨獸科技多年經驗的分析,一個網站內的導航欄數量盡量不要超過7個。
在小紅(和許許多多與之相似的用戶體驗從業人員)的例子中,數據分析能揭露用戶到底是怎么訪問網站的。雖然小紅和客戶在用戶體驗或顧客方面的經驗可能讓他們對于測試什么有了不錯的假設,但對于人們是如何訪問網站,數據分析展示給他們的是更為清晰、無偏見的方式。網站特點就是可以跨越時空、突破地域限制,一個網站能同時為您服務于世界各地的擁護。
網站有利于了解顧客的意見。網站掌握顧客的需求在不干擾顧客正常工作和生活的條件下,企業通過網站上的調查表、留言薄、定制服務以及E-MAIL可以傾聽顧客的意見,了解顧客的心聲,加強企業與顧客間的聯系建立良好的顧客關系。
通過網站有利于改善服務,提高企業服務質量。利用網站,通過電子溝通方式,企業開展的在線服務是傳統的溝通方式(如,郵件、電話、傳真等)所無比擬的,在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求,通過網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統一起來,從而實現售前、售中、售后的全過程和的服務。許多都是隨意客串多少句完事,或者許摘抄網絡上的作品,本人寫的稿子無比的沒有業余,沒有要說技能人員沒有業余,就是讓業余的會說沒有會寫的營銷人員去寫,也沒有會好到這里去。

一個很明顯的誤區就是,很多網站只在首頁放置導航欄。用戶在瀏覽網站的首頁時,可以輕松的通過導航欄到達他們想要瀏覽的頁面——這說明導航欄的設計是較為成功的,但是一旦到達二級頁面,導航就變得模糊起來,以致用戶在瀏覽完本頁之后一定要返回主頁才能夠進行下一步瀏覽。而事實上,很多用戶并沒有點擊瀏覽器“后退”按鈕的習慣,盡管這個功能十分強大并且方便,所以當用戶置身于一個陌生的網站中時,每一次都要通過重新打開主頁的方式來搜索自己感興趣的內容,非常容易產生厭倦。網站制作搭建開發步驟頁面速度快據研究發現,頁面速度是網站留住訪問者的關鍵因素,如果20—30秒還不能打開一個網頁,一般人就會沒有耐心。巨獸科技認為這個問題其實非常容易解決,只需要在每一級頁面都加入導航欄就可以,這并不是什么困難的工作,而且也會有效的提升用戶的使用體驗.
