天津9001認證發證機構誠信企業「多圖」

ISO9000質量管理體系的書籍或培訓教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質量管理體系的書籍或培訓教材，都會列舉出通過體系認證后將有諸如“有助于產品質量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業帶來信譽，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當企業，尤其是中小企業，投入資源，聘請外部咨詢機構，編寫大量文件，建立質量管理體系后，往往發現企業中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認證面臨信任危機已經是不爭的事實，就這個危機出現的原因，主要有以下的因素。

對ISO9000質量管理體系的期望過高

SO9000質量管理體系只是企業管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業管理水平達到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎級別，企業通過了ISO9000認證，并不能保證可以提供顧客認可的有競爭力的產品或服務。

對ISO9000的正確認識是：它只是企業為顧客提供有競爭力產品或服務的體系基礎。

ISO9000認證流程

ISO9000認證流程： 提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現場審核---->糾正措施---->批準---->注冊頒證. ISO9000提交的資料 企業質量管理體系運行至少三個月（部分特殊的行業至少要六個月以上）之后，就可以向ISO9000認證機構提出認證申請，申請材料包括： 1、ISO9000認證申請書; 2、有效版本的管理體系文件（手冊、程序文件等）; 3、企業簡介、組織機構圖、產品工藝流程圖（適用于工業企業）、企業職能分配表; 4、營業執照（副本）復印件或機構成立批文復印件; 5、組織機構代碼證復印件; 6、相關資質文件復印件（法律法規有要求時如：企業、工業生產許可證、衛生許可證、安全生產許可證、CCC證書等）; 7、認證場所清單（適用于有多個相同或類似場所的情況，如分公司、廠、辦、處、所、站、項目部等）; 8、原認證機構發放的證書、前一認證周期認證或再認證審核、后續歷次監督審核的審核報告、不符合項報告復印件（適用于認證轉換）;

什么是ISO9000族標準

ISO9000族標準是指“由國際標準化組織質量管理和質量保證技術（ISO/TC176）制定的所有國際標準”。ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經不斷修改完善而成的系列標準。現已有90多個國家和地區將此標準等同轉化為國家標準。該標準族可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業或經濟部門限制，可廣泛適用于各種類型和規模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解。

什么是ISO

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”（簡稱ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工”，1906年在英國倫敦成立，是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。”ISO現有200多個成員。ISO的機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央，設在瑞士的日內瓦。

SO9001門檻很低？

一些管理水平非常初級的公司也獲得了ISO9001認證，于是某些人認為ISO9001門檻很低，ISO9001對推動研發管理進一步提升恐怕沒有多少作用，這是一種誤解。其實還有很多管理水平非常高的公司仍持續每年接受ISO9001監督審核，持續保持著ISO9001認證資格的有效性。由此可見，ISO9001不僅適用于初級管理水平的公司，也適用于高成熟度管理水平的公司。