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自助機簡介

自助機是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數據庫形成互動環境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費以及產品販售等服務功能。自助服務終端主要包括24小時綜合業務自助受理系統及設備、營業廳多媒體信息發布與自助查詢系統、營業廳新業務自助體驗設備、營業廳排隊管理系統、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和系統軟件。目前自助服務終端已廣泛應用于通訊、金融、政府、交通、工商、稅務等行業。

自助機的應用

隨著科技技術的進步，智能化的逐漸發展，自助終端機的應用越來越廣泛，尤其是在醫院，患者再也不用為排隊叫號、繳費而煩惱，浪費太多時間。現在很多醫院，都會擺放著多功能自助終端機，患者可以使用自身證件、診療卡或醫保卡進行叫號，節省排隊等候時間。除了可以自助叫號外，還可以通過自助機打印檢查報告單以及繳費，非常便捷，不用東跑西跑，各處排隊，節省時間。

自助機的功能

主要是滿足客戶自助繳費、打印、賬單打印等基礎業務辦理需求等功能，同時用戶還可以在自助終端機進行手機支付、查詢、轉賬，手機錢包查詢，一卡通綁定、查詢、充值等業務辦理操作。用戶在自助終端機上可以通過手機支付、現金、積分兌換等方式購買商品，如飲料、手機配件等商品。用戶可以通過現金、手機支付等方式在自助終端機進行公共事業繳費等社會化服務。

自助機的發展

為了加強便民服務建設，推進為民服務力度，加快建設，把黨的政策，服務，落實到群眾，深化改革，為民眾提供公正化，透明化信息服務，提高群眾幸福感，歸屬感。 目前很多地區城鎮引進各類自助服務終端機，綜合查詢系統，滿足不同業務需求，提供24小時全天候的自助服務，方便群眾就近辦事，提高辦事效率，減少時間浪費，降低辦事成本。