銅陵商品經營服務認證來電咨詢「多圖」

服務認證的定位是對服務質量“拉高線”的高品質認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業高質量發展、增強我國服務國際競爭力發揮著重要的作用。消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向化與多元化，而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。在服務業發展的同時，服務質量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業存在的問題，服務質量問題已成高度關注的內容，服務認證應運而生。

認證認可的基本功能三：通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；為企業提供持續改進的動力與措施。售后服務認證對企業的意義，售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家質量基礎設施的重要組成部分，具有積極作用。

服務認證對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，提升市場競爭力。常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為GB/T27922-2011。服務認證的定位是對服務質量“拉高線”的高品質認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業高質量發展、增強我國服務國際競爭力發揮著重要的作用。

企業通過在咨詢公司協助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。我國開始服務認證的實踐探索，陸續開展了綠色市場認證、信息安全服務資質認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。服務認證的作用，售后服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。