黃石質檢系統智能軟件免費咨詢

    越來越多的企業在全國甚至全球建立分支機構，由于地域性的不同，要服務好一方客戶，同時需要在相應的分支機構所在地建立客戶服務中心系統，這樣整個企業就有了一種網絡分布式呼叫中心系統的需求，而當前已經在使用單點呼叫中心系統的企業，隨著企業規模及業務的發展，也逐步有在各處建立分布式呼叫中心系統的要求。

    為應對新形勢下的客服難題，節省企業運營成本，提高客服效率，提升企業效益。武漢瑞碼推出了人機交互技術產品——智能語音客服系統，用人工智能來實現客服行業的升級與重構，用人工智能技術全方面升級呼叫中心產業，讓服走進智能時代。瑞碼智能語音客服系統覆蓋了從語音識別、自然語言理解、語音合成等多重技術,可以將人工客服從一些標準化、高度重復并且低價值的工作中解放出來，專注于更復雜、更具有價值的工作。瑞碼智能語音技術顛覆用戶原有的傳統的call center，轉型成以智能語音客服為主，人工干預為輔的呼叫中心。客通過自然人機語音交互的方式來實現智能語音客服業務，在為企業節省人力成本的同時，更帶來了良好的用戶體驗。

    通過體驗測試的方式發現整個交互過程中存在的問題，從而對提示音和業務流程等進行優化，體驗測試主要由VUI團隊和話務員進行體驗測試。

    通過用戶反饋意見，對系統進行優化，通過電話回訪的方式了解用戶真實的使用情況。

    開啟通道錄音，將用戶與系統交互的完整錄音進行記錄，從而發現用戶迷惑的點和系統交互設計不合理的點，并進行改進。