天津天貓代運營價格服務至上 優選天下專業靠譜

淘寶店鋪老客戶維護須知

要做好老客戶的維護，首先要讓買家對于店鋪有認同感，那么在客服的服務上我們要注重買家的購物體驗，如果客服的服務水平低，服務不到位，買家進入店鋪的印象便是不好的，還會產生不必要的調試，在客服的相應速度上要盡量提升，在8秒內是的速度，減少買家的等待時間，加強客服的專業培訓，提升服務品質，提升客戶對店鋪的認同感，充分了解買家需求提高詢單轉化。同時加強客服和買家之間的互動，體現客服服務的特點，讓客戶記住，產生粘性。多些生動少些生硬。

商家們也可以使用這個辦法來增加店鋪的流量

商家們也可以使用這個辦法來增加店鋪的流量：

1、標題布局：商家們可以去找一些競爭不太激烈的詞，然后將這些詞放在一起，作為自己寶貝的標題，這個大家可以去參考生意參謀或其他生意經提供的一些詞，也可以參考淘寶搜索下拉框里面顯示的一些長尾詞。

2、新品破零：如果店鋪里面有了新品，那么商家們就要想辦法去增加自己店鋪新產品的基礎銷量，方法也是有很多的，比如說商家們可以去站外做活動，也可以在站內發布活動，都是一些不錯放的辦法。

3、淘寶客推廣：淘寶客推廣可以說是一種非常好用的推廣方法了，只有當產品成交后，才將傭金付給淘寶客們。所以這個方法也是不少賣家們都喜歡使用的，重要進入到“賣家中心”—“ 營銷中心”，再點擊“我要推廣”進入，空就可以選擇里面的淘寶客進行推廣了。

提升DSR評分的重要性

淘寶DSR評分是指在買家網購成功后，可從寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨速度、物流服務四個方面來對本次交易進行評分。而其他買家便可根據這些評價來判斷這家店鋪是否靠譜，所以賣家除了要開好車、優化好寶貝詳情頁， 也需要關心淘寶DSP評分。具體說來，DSR對整個店鋪有哪些影響力?

一，參加活動。一般新手想要提高網店寶貝的曝光率，積累消費者群體和提升寶貝銷量，都會選擇去報名參加活動。而在淘寶官方活動、大促報名以及U站活動上，都會有嚴格的DSR分數限制，所以說新手想要在后期店鋪活動的報名和審核中順利通過的話，dsr評分就是不可忽視的存在。

二，搜索排名。淘寶進行的針對買家對網店購物體驗和寶貝滿意度進行統一的數據統計，專門為網店出臺的DSR考核標準。淘寶可以從它的得分上，來判斷該給網店進行哪種扶持和好處。而直接的好處就是一般DSR分數明顯高的網店，會比分數低的網店在寶貝的搜索排行上更加靠前，所以新手想要提高寶貝流量的引進，那就要將dsr評分重視起來。

三，店鋪轉化率。有的消費者會在購物時格外關注網店的DSR分數，因為DSR分數是其他消費者的反饋匯總，消費者就可以從中看到網店的銷售動態，從而影響消費者的購買選擇，所以DSR分數低的網店往往在轉化率上就會低于DSR分數高的網店，那么新手想要讓網店的流量持續提高，DSR評分就要顯得很重要了。

淘寶商家如何制作高轉化短視頻?提煉賣點要確保顧客

淘寶商家如何制作高轉化短視頻？

提煉賣點

要確保顧客在看完這個短視頻之后，對產品留下印象，并且明確的知道這個產品解決了自己什么需求，有繼續瀏覽下去的欲望。這就要求短視頻一定要的提煉賣點。賣點提煉可以從以下幾個方面入手：

(1)圖文詳情

產品詳情頁，一般都有對產品賣點的提煉和總結，所以在準備拍攝短視頻時，應該提前整理下詳情頁里面的經驗總結和數據驗證。

(2)問大家

問大家這個模塊展示的都是顧客購買之前關心的問題，比如尺寸是否準確，是否有色差……通過這些顧客經常詢問的點，在視頻拍攝時，可以適進行詳細說明，解決顧客的后顧之憂。

(3)客服詢單

一般來說，顧客對產品存在困惑，都是會咨詢客服的。顧客咨詢的問題，通常就是大多數顧客密切關注的點，客服需及時做好詢單記錄，定期做匯總，把顧客關注的點在視頻上有所呈現。