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餐飲業是我國較早放的行業。國際餐飲企業的不斷涌進，對我國餐飲業餐飲的經營理念、服務質量標準、文化氛圍、飲食結構、從業人員素質要求等產生了深刻影響。可以預見，未來我國餐飲行業競爭局面激烈仍將維持。國內餐飲產業由于走出國門、跨國經營的企業還不多，中餐在海外發展的主要顧客群還是華人華僑，中餐也是當今世界華人經濟的支柱行業之一。但由于中餐要求品種多，烹制工藝各異，季節變換對飲食產生不同要求，故中餐無麥當勞、肯德基那樣標準化、工廠化，所以其“走出去”之路就顯得步履艱難。

建立餐廳顧客群，及時反饋意見直接在面前展現餐廳歡迎提意見，想要追求服務品質的承諾。由于反映直接，網絡銷售員可以每周整理對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。

民以食為天，首先，來看看如何吃飯：大伙圍著飯桌用餐是考驗每個人的禮儀程度.好且殘酷的場所。嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止..等等，這段時間往往可以超過兩個小時。一般，誰該坐那個位置應該等女主人邀請后再入座。通常，男士是坐在兩位女士中間的位置，因為一般女主人希望按性別的協調性來安排座位，再者，男士負有照顧旁座女士及與她們談話聊天的神圣義務。

客流量明顯減少在“消費”影響下，全國上下提倡厲行節約、反對浪費對餐飲行業的影響逐漸顯現。“現在公司整體營業額下滑并不太明顯，但是從分類來看，普通大眾消費仍有一定增長，但是消費明顯下滑，大致從數據上來看今年以來消費下滑可能超過了兩成。”成都某餐飲企業高管告訴記者：“雖然目前還不至于出現虧損，但在營業額下滑背景下，原材料成本加上人員成本的上升對公司經營影響已經較為明顯。如果今年全年按這個趨勢發展，公司餐飲勢必將作出一定的調整。”