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智能外呼機器人，傳統企業提升效率的新幫手

科技的進步與發展總是令人興奮，尤其是新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導交通的城市大腦，到進入千家萬戶的智能音箱，再到智能手機里的刷臉登錄和指紋支付……這些常見的應用場景體現中國的人工智能技術已經走在了世界前列，也改變了人們的生活。

因此，越來越多的企業投身到人工智能的領域，希望通過人工智能，構建公司產品的核心壁壘，確保在行業內具有獨特的競爭優勢，這期間被業界看好的智能語音識別領域更是如此。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術層面來說，智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。

從產品層面來講，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。

智能電話呼叫系統兼容性強。企業在搭建呼叫中心的時候，可能會需要集成不同的軟件或者應用，而智能電話呼叫系統提供開放的接入端口，使得眾多的軟件和應用能過被接入。

智能電話呼叫系統系統穩定性高。相比起傳統的呼叫中心，智能電話呼叫系統在穩定性方面要強大的多，這是因為其采用的架構方案與傳統的呼叫中心系統不同，因此在系統癱瘓或者其他情況，都能夠在短時間內恢復。

智能機器人外呼系統 能帶來怎樣的驚喜！

傳統的企業外呼，由于當時技術水平低，外呼受線路、地域等諸多條件影響較大。一般通過電信、聯通為主的電話外呼，通過普通手機手工按鍵撥號，一個一個號碼不聽撥打與客戶進行溝通，每次統計需通過紙質報表或EXCEL來統計，導致客服工作繁雜，效率低下。

多年來，呼叫中心如火如荼發展，但隨著互聯網時代技術管理的發展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業競爭雙重壓力。導致企業迫切的需要提升自我的服務，切實做到為客戶解決問題，提升客戶滿意度。