醫院排隊叫號系統排名產品介紹「如江科技」

山東中醫大學醫院門診草藥醫院排隊叫號系統排名的優勢

針對中醫院傳統的手抓草藥特殊情況，草藥的審方、調配、核對發藥模式很容易造成排除取藥窗口的擁擠，窗口工作人員稍不注意就會引起糾紛。擺藥時采用醫院排隊叫號系統排名，緩解患者取藥排隊的擁擠和窗口藥師的發藥壓力等問題。

門診草藥醫院排隊叫號系統排名的優勢：

實現了窗口的合理化安排，優化了工作流程。

在醫院使用醫院排隊叫號系統排名以前，患者到兌藥窗口持卡打，工作人員開始抓藥，此過程的弊端是患者等待時間過長，難以應付門診日益增長的人次，且無法合理安排人員工作。使用醫院排隊叫號系統排名，系統會根據兌藥窗口的量自動將患者分配到相對空閑窗口，發藥人員也可以分解成窗口發藥和后臺配藥，患者交費后，打印方單開始抓藥送到對應窗口人員，窗口人員依據患者的問診卡和審核后發藥即可。同時，如還有其他方單打印出來，工作人員可繼續發藥，節省了患者等待時間，工作流程大大優化，服務質量得到提高。

取藥秩序更加規范，服務質量得到了提高。

未上醫院排隊叫號系統排名之前，患者排隊秩序問題一直很難解決——一擠二累三急四排錯五插隊，以至于帶來很多肢體和語言上的沖突。使用醫院排隊叫號系統排名分配患者后，保證了取藥的相對公平，解決了過去工作人員工作量不均衡的問題。患者即可通過或LED屏顯示獲取自己的排隊窗口，又可以知道排隊人數，增加了患者的依從性，減少了糾紛和沖突的發生。

新流程仍需普及患者認知

由于我院門診分成東西兩院，西院區由于地域限制，在取藥高峰期間，隊伍參差不齊，經常有患者因工作人員沒有維護好取藥秩序而出現糾紛。盡管有語音告知、打印、LED 屏顯示3種途徑讓患者知道自己的取藥窗口，但仍有部分患者排錯隊，高峰時期有些患者又不愿意到別的窗口中重新排隊，易與工作人員發生糾紛，人員必須花時間給患者解釋或者幫忙從其它窗口取藥發放，影響了發藥秩序和量的合理分配。

醫院排隊叫號系統排名或者說模塊在業務上比較獨立，可以抽取出來做成單獨的服務器，好處是從主業務服務分離出來，讓出服務器資源，讓服務更效率運行。其中門診叫號跟超聲科叫號、影像科叫號及體檢科叫號等業務需求上可能會有些差異，假如這些系統統一設計，我們可以做成dll或者可執行文件供調用。

醫院里面的叫號一般是一個大電視屏幕顯示各個診室信息并廣播叫號，或者診室門口掛一個顯示器叫號。有時候，一些候診地方比較大，又不好通過兩個屏幕分別顯示不同診室，需要兩塊屏幕同時顯示與廣播。另外還有一種情況，比如消化內鏡中心，有些地方候診室1和候診室2，患者在候診室1聽到叫號后進去候診室2里面換衣服，然后在候診室2等候第二次叫號。

我們在設計時要考慮一下叫號的狀態：未叫、已叫未、過號、已叫已。叫號系統主要功能是排隊，但是經常會出現“插隊”情況，因此要考慮排隊原因：當天號、預約號、急診、復診等，有這些字眼可以向患者解釋他所看到的“插隊”并不是真的插隊。

還有這樣的情況，醫生排號在A診S實際在B診S出診，或者本來在1號出診，中途電腦或網絡等出故障切換到2號，一些系統設計得不好就還是播放原有的診S，個人認為診室門牌號一般不會經常變化，在本地配置表配置即可，醫生登錄也不用去選擇，這樣無論醫生中途換去哪個，實際的廣播還是對得上真正的診S。

假如HIS數據庫是Oracle，我們將叫號系統放在另一服務器，數據庫使用MySQL，服務端跟MySQL數據庫放在一起都沒關系，并不需要多大的系統。數據表只需要大概五張，一是大屏幕顯示的數據，二是診S顯示器的數據，三是大電視屏幕與外屏幕信息（以下簡稱排隊屏幕），四是診S配置信息，四是樓層位置信息。一二兩張數據表定時從HIS數據庫拉取，一分鐘一次即可，不用太頻繁，因為醫生看一個患者至少三四分鐘。三四五這三張是配置信息表。另外診S屏需要介紹醫生個人信息，再新增相應的數據表即可。

濟寧市醫院移動服務系統具體的操作步驟

濟寧市醫院此次上線的移動服務系統，在智慧醫院的服務框架下，以智能手機為載體，實現了G號、移動支付（微信，支付寶）、報告單查詢、方單查詢等移動服務，同時與全民健康平臺互聯互通，助力分級診療、異地就醫等醫改措施的落實，真正實現了微信、支付寶移動支付、銀醫通繳費機、窗口繳費等線上線下多種支付手段結合的服務系統，讓醫院工作更加安全、規范、便捷、確保醫院信息化建設工作能夠很大程度上為患者服務。下邊我們就來看看他們具體的操作步驟：

一、用微信或支付寶掃一掃二維碼，關注微信公眾號“濟寧市醫院公眾服務號”或支付寶生活號“濟寧市醫院”；

二、編輯J診人信息

三、預約號、當日號

四、當日簽到

五、門診繳費、住院繳費

智慧門診沒有天花板，醫院任何一部分都是大市場。

     今年11 月，身在外地的張先生通過手機為自己的母親在宜賓筠連縣社區衛生服務中心預約G號，在母親完成問診后，根據提示完成遠程費用繳納，并收到了醫院檢查檢驗結果推送。在他看不到的地方，他的母親在鄉鎮衛生院體驗到了自助終端簽到和自動語音叫號，以比平常更快的速度完成了這次數字化支撐下的問診。

    掌上醫院、分時段預約診療、智能導診分診、候診排隊叫號提醒、檢查檢驗結果手機端查詢、診間支付、門診信息發布…… 當下，這些普遍由醫院提供的智慧服務已經逐步開始向基層醫衛機構或民營醫衛機構鋪設，開始為患者帶來更便捷、舒適的醫衛服務。

    承擔筠連縣社區衛生服務中心服務打印系統等產品，已經形成了覆蓋醫院診前、診中、診后全流程的數字化方案，成長為少有的智慧醫院系統。“在政策、市場、技術積累等多重作用下，未來幾年，我們將迎來高速發展期。患者就醫時間降低 40% 以上

   一般而言，目前圈定的智慧醫院的范圍主要包括三大領域：面向醫務人員的智慧醫衛、面向患者的智慧服務、面向醫院的智慧管理。我國上世紀起開始建設系統（醫院管理信息系統），提升醫院精細化的信息化管理；智慧醫院以“電子病歷”為核1心，著力通過智能化手段實現診療服務全流程閉環覆蓋。