天津ISO9001認(rèn)證發(fā)證機(jī)構(gòu)在線咨詢 巖真企業(yè)認(rèn)證咨詢

企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用ISO9000認(rèn)證體系

企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用ISO9000認(rèn)證體系,企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證體系，應(yīng)該如何應(yīng)用，還有在具體操作中我們應(yīng)注意解決好四個(gè)方面的問(wèn)題。

統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的導(dǎo)向。在具體貫徹和導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的工作中，企業(yè)全體員工要更加進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服以下的幾種錯(cuò)誤傾向。，認(rèn)為商業(yè)企業(yè)貫標(biāo)是在搞形式主義。第二，認(rèn)為貫標(biāo)是貫標(biāo)部門(mén)的事，與單位（部門(mén)）無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。第三，經(jīng)常患得患失的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。第四，認(rèn)為我們相關(guān)部門(mén)的人員素質(zhì)參差不齊，與ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相距太遠(yuǎn)，不如維護(hù)現(xiàn)狀，還是老傳統(tǒng)管用的錯(cuò)誤思想。第五，認(rèn)為貫標(biāo)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)削弱的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

在接受調(diào)查的獲證企業(yè)中，對(duì)于“選擇實(shí)施質(zhì)量管理體系的主要原因”問(wèn)題的回答，有1/4的受訪者認(rèn)為，他們實(shí)施質(zhì)量管理體系的主要的因素是“為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；有超四成企業(yè)是“為了進(jìn)入市場(chǎng)或是出于顧客壓力以及需要”；另有不足兩成的受訪者認(rèn)為是基于“內(nèi)部改進(jìn)”的需要。

可喜的是，“獲證企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的主要原因與獲證時(shí)間長(zhǎng)度的關(guān)系”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年代的獲證企業(yè)的獲證主要原因在發(fā)生變化，近3年，獲證組織“公司或高管的目標(biāo)”比例呈上升趨勢(shì)，而“顧客壓力/要求”的比例呈下降趨勢(shì)。

ISO9000與BPM關(guān)系。ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄等，其中，程序文件對(duì)業(yè)務(wù)流程操作有嚴(yán)格的規(guī)定。流程管理在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO9000的程序文件作為重要的參考信息，與通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談，調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解企業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程運(yùn)作。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不但有整套業(yè)務(wù)流程圖，而且?guī)缀趺恳晃粏T工都會(huì)繪制業(yè)務(wù)流程圖，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述的能力比較強(qiáng)，極大方便企業(yè)流程管理。