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空調廠商熱推“一晚一度電”

　　《經濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到，國內主要空調廠商在推廣產品時多打出節能牌，并宣稱其部分產品省電效果出眾。其中，美的廣告稱其某型號空調“一晚一度電”；奧克斯隨機推出“一度到天明”系列空調產品；格力也發布了“八晚一度電”的某型號空調。這些省電節能的宣傳廣告，一經推出即吸引了消費者“眼球”。6月5日起，美的洗衣機的服務政策調整為“整機免費包修三年”，實現服務品質升級。

　　北京一位購買了美的“一晚一度電”空調的消費者告訴記者，“當初就是沖著‘一晚一度電’才買的”。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務也因這些維修的屢受，據中國聯保網了解，關于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。大金FTXF135KC-R空調采用大金先進的擺動式壓縮機技術，產品采用了鮮艷的紅色外觀，另有金色外觀可選，滿足用戶個人張揚的裝修風格。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規保修電話，為何上門的確是“李鬼”?

　　致電了中國家用電器研究院服務維修協會副秘書長王巖，據他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業有將呼叫中心業務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業控制的。

持續的高溫天氣使得空調成為人們高頻使用的電器之一，空調維修等售后需求也相應激增。然而，維修過程中出現的問題卻讓廣大消費者防不勝防。無病假修、小病大修、維修……種種行業亂象頻出。

　　針對空調等電器虛構故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調行業維修標準，按照空調匹數、柜掛機、不同維修程度分別定價。所有類型的家用空調，保養40元、檢測30元、簡修50元;保有量的1.5P家用掛機，小修價格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。因此，線下的鄉鎮家電專賣店，在常規機，網上的家電產品價格是沒有優勢的，而這優勢實體店的優勢，看得見摸的著，更容易接受更好產品。這套維修標準獲得了中國家電服務維修協會和家電行業協會的認可，有了行業標準指導價，消費者再也不用怕被坑。

“上半年，國內家用空調市場增長高于預期，但從7月初兩周的市場表現看，下半年增長的壓力凸顯。”奧維云網副總裁郭梅德分析認為，國內一線城市空調保有量相對較高，其增長受制于房地產行業的發展；線上電商依然是國內空調市場主要的增長渠道，但后期增速也將放緩。相對而言，三四級市場空調保有量較低，普及需求依然存在。新安裝的空調可能會因為安裝不當導致制冷劑泄露，但多發于使用半年至一年的新安裝空調機上，正常使用一年后，五年內出現缺氟的可能性都不大。但是，氣溫作為影響市場的關鍵因素，也存在著不確定性。