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發布時間:2020-08-26 10:34  





小區保潔服務規范
小區保潔服務規范:
1.1 員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務作法帶入現場服務。
1.2 面對不同公共服務場所,物業設施,服務要求的改變。
1.3 服務定位:服務性物業管理公司,一切以客戶為中心。
一切包括:心態、出發點、作事方法、說話言語等等。
1.4 明確'客戶永遠是對的'的服務心態。
1.5 用心服務,稱職管理。 以謙讓心態面對,無須分辨對錯。
工作區域能源節約:
2.1 關注工作區域設施設備,水、電正常/離崗開關。
2.2 不同季節、空調室門、窗進出工作的關閉開啟。
2.3 水籠頭跑冒滴漏。
2.4 解決:舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門。

電梯衛生保潔及關注點:
1.電梯分類:客用電梯(觀光梯、手扶電梯),貨梯、消防梯。
2. 客用電梯:
(1) 四壁、控制板、標識牌、廂內滑槽(手扶電梯)
(2) 手扶履帶、梳齒板、上下開關按鈕(防止失誤操作停機)、玻璃護欄。
11.3 貨梯:每日早、日、晚三階段保持通暢,無雜物、垃圾、散落物。
11.4 消防梯:與保安部溝通操作維護情況,不同對應。
11.5 禁止水流損壞電機,使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質表面。
11.6 清潔操作前,放置"暫停服務"或"工作進行中"標識牌
?大理石地面的清潔保養
大理石地面的清潔保養方案
大理石是大廈裝修地面、墻面常用材料,其色澤亮麗,豪華氣派。但因其為碳酸鈣結構不耐酸堿,所以地面保養尤為重要。
A.打蠟保養:
目的:在其表面有許多肉眼看不見的孔洞、縫隙一些細小的孔洞很容易受到灰塵的污染和污漬的滲透。對大理石地面實施打蠟作業已成為大廈清掃保潔的基本作業方法之一。
打蠟作業:
1.目的:就是要密封這些孔洞,保護地面不受污染,并增強其耐磨性、光亮度,以便延長其使用壽命。
2.方法:用專業機器和工具配合硬質地面清潔劑清洗地面,在徹底清洗地面之后實行兩次以上的墩擦干作業,使地面完全干燥后,再在干凈的地面上涂3-5遍"帝臣"免拋光專業面蠟劑。
3.周期:建議每季進行一次打蠟作業。

家庭開荒保潔什么時候做?
開荒保潔顧名思義是指新房裝修(粉刷)后的次保潔,因此也被稱為裝修后保潔。房屋裝修或粉刷后,地面和墻磚上會殘留下許多建筑垃圾和裝修垃圾,而這些垃圾和污漬都必須在開荒保潔中清洗干凈,因此,開荒保潔是一項非常艱苦、非常復雜、非常費神的工作。
1.首先在鋪地板前,需要把房間的地面將所有垃圾、灰塵清掃一遍,以防地板鋪好后,走在上面從縫兒里冒出來;
2.其次在裝櫥柜之前,要把廚房墻面打掃一下,畢竟鋪完磚,墻上會有膩子粉之類的東西,以后安裝上櫥柜的地方就不好收拾了;
3.蕞后在所有硬裝都完成后,進家具之前找一個正規的保潔公司,或是自己親力親為,把家里整體的開荒保潔一次。開荒保潔蕞好是在搬進家具之前做,這樣房間不會留下死角,每個區域都能夠清潔干凈。
