老人護(hù)理院電話常用解決方案“本信息長期有效”

養(yǎng)老院護(hù)理員和老人的相處計巧

1、了解所照料的老人

老年人是什么性格的人，經(jīng)歷過什么樣的生活，通過了解這些信息，養(yǎng)老中心的護(hù)理人員就可以有針對性地制定更加適合老年人身心狀況的護(hù)理方案。此外，護(hù)理人員還應(yīng)該學(xué)會拓展話題 ，比如了解老年人的故鄉(xiāng)，關(guān)于故鄉(xiāng)的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續(xù)下去，或者提前了解老年人的人生經(jīng)歷也非常重要，包括老年人從事過什么樣的工作、家庭關(guān)系、興趣愛好、人生觀和社會觀等。其次，有些老年人沒有辦法用流暢的語言進(jìn)行交流，這時護(hù)理員要學(xué)會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況。做到以上兩點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，護(hù)理人員還應(yīng)該通過各種方式了解了解老年人對自己的看法，從而了解自己在對方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。

2、獲得老年人的信賴

護(hù)理員在工作中要通過向老年人打招呼、問候，來向老年人表達(dá)“我始終在關(guān)心你” “我一直在你身邊陪伴你”這樣的服務(wù)態(tài)度。即使只有單方面的溝通也要經(jīng)常和老年人打招呼。

3、要學(xué)會說話

護(hù)理人員在護(hù)理老人的過程中，要學(xué)會善于在會話中自然地引入對方感興趣的話題，通過引入對方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。同時，在交流的過程中要經(jīng)常使用一些敬老、愛老的話，讓老人覺得溫馨、舒服。

從宏觀上來說，養(yǎng)老院合適的是商人，吃虧的是老年人。居家養(yǎng)老合適的是老年人，吃虧的是商人。

首先，養(yǎng)老院是真對“點(diǎn)”的服務(wù)服務(wù)，也就是說有需求的人才會去，才不得已去，才不得不去。這就好比一個人因為很多原因，已經(jīng)把一張張的錢從腰包里數(shù)了出來，放在手里捧著，等待著有人來把他拿走。他心里知道錢是一定要被拿走的，只是誰來拿的問題，這樣來說，錢被拿走雖說有些不情愿，但更多的是一種釋懷。

但居家養(yǎng)老是以“面”來開展的，對于每一個社區(qū)的老人來說，得到養(yǎng)老服務(wù)并不是那么迫切，錢是可花可不花的。舉個實際的例子吧，養(yǎng)老院的東西，貴了頂多提提意見，想吃還是要掏錢，想睡覺還是要交床位費(fèi)。居家養(yǎng)老就太不一樣了，菜做得不好吃了，可以不買！菜賣得貴了，也可以不買！能活動的都可以隨時選擇回家做飯，不能動的都請了保姆，然后后居家養(yǎng)老服務(wù)還落下一個服務(wù)不到位的問題，著實不好做啊。

按照聯(lián)合國的標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上人口占總?cè)丝诘?0%，人口即進(jìn)入老齡化，中國老人怕上養(yǎng)老院是一個普遍現(xiàn)象，他們怕孤獨(dú)，怕遠(yuǎn)離熟悉的環(huán)境，怕難以見到兒女……，如果我們能讓養(yǎng)老院成為社區(qū)乃至街道的標(biāo)配，讓他們就近養(yǎng)老，就能在很大程度上打消老人的顧慮，何樂而不為呢？街道養(yǎng)老院的建設(shè)養(yǎng)老院、托老所和街道醫(yī)護(hù)所三合一的模式，如此可形成五大優(yōu)勢：其一，可以讓老人從上醫(yī)護(hù)所，再到上托老所，后過度到養(yǎng)老院，在一個熟人社會里完成一個順理成章的心理過程；其二，有利于子女就近的探視和協(xié)助照料，藕斷絲連，延續(xù)和發(fā)揮一些居家養(yǎng)老的優(yōu)勢； 其三，有利于提升“醫(yī)養(yǎng)合一”的醫(yī)護(hù)水平，解決長期困擾養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)水平低下的難題；其四，有利于解決或分流一部分常年將大醫(yī)院的住院部當(dāng)成養(yǎng)老院的老人；其五，能有效地助力和接續(xù)家庭養(yǎng)老，把養(yǎng)老資源的社會效益放大化。