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發布時間:2021-10-24 05:18  





實施服務認證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境,提高服務信息對稱性,增強消費意愿。實施服務認證,能夠促進服務提供者提供規范一致的服務,獲得持續改進機會,提高顧客滿意水平,鞏固市場地位。服務認證增強服務的易用性和社會對服務業的信任度,規范服務業正常有序發展,在國家、區域和國際層面上促進服務貿易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。

標準的要求是認證機構實施產品、過程和服務認證方案的通用準則和要求;兼顧并考慮了服務認證的特點和需要,包括服務認證方案的需求。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目,嚴格遵循著國家商部和認監委的有關要求,建立了一個公正、公開、科學的評價系統。服務認證可以緩解服務提供者與顧客感受及其利益相關的信息對稱性問題,樹立與提升服務提供者良好的信譽和品牌形象,提升服務能力。

實施服務認證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境,提高服務信息對稱性,增強消費意愿。有利于企業效益的不斷提升,通過售后服務認證可以幫助企業不斷完善服務體系,提高企業的商品售后服務水平,增強顧客滿意度,進而提升企業的經濟效益。在現在的企業中,面對國際上的形勢的趨勢發展,只有掌握了售后服務體系認證這個強力工具,才能夠在競爭市場上脫穎而出。
